若說控制器是工具機(jī)的頭腦，主軸就是工具機(jī)的心臟。尤其到了工業(yè)4.0時(shí)代，因?yàn)橹鬏S直接接觸到工具機(jī)、工件，關(guān)聯(lián)所蒐集的大數(shù)據(jù)及後續(xù)分析處理，其精度就決定了使用者加工品質(zhì)與產(chǎn)品價(jià)值。
然而，過去臺(tái)灣傳統(tǒng)工具機(jī)廠若非自製，便須仰賴中部地區(qū)零星加工小廠。直到1994年普森精密主軸工業(yè)總經(jīng)理彭森榮創(chuàng)業(yè)，才算首創(chuàng)量產(chǎn)型專業(yè)主軸廠，甚至建置臺(tái)灣唯一針對(duì)高階內(nèi)藏式主軸開發(fā)的專用模擬檢測(cè)模組。
進(jìn)而與國內(nèi)外整機(jī)客戶協(xié)同合作，持續(xù)研發(fā)推陳出新產(chǎn)品，兼顧精度、品質(zhì)與售後服務(wù)，擴(kuò)大與同業(yè)差距。隨著臺(tái)灣中部地區(qū)產(chǎn)業(yè)聚落逐漸成型，普森也善盡專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)主軸供應(yīng)商的角色，讓工具機(jī)廠對(duì)於人力與資源進(jìn)行更有效應(yīng)用，從而提升國際競爭力。
目前普森已成為臺(tái)灣產(chǎn)品線最齊全的專業(yè)主軸廠，可分別用於車床、加工中心機(jī)、磨床與伸臂式搪銑床，共行銷世界22國。即使面對(duì)如今美中貿(mào)易戰(zhàn)衝突，2018年全年?duì)I收仍逆勢(shì)成長；隨著歐、日系大廠為求降低成本或擴(kuò)充產(chǎn)能，更讓普森掌握滿手訂單，以下為專訪內(nèi)容：
Q1.面對(duì)中美貿(mào)易戰(zhàn)方興未艾，2018年普森營收是否受到影響及因應(yīng)之道？
Ans.
目前Q3普森雖然也受到大陸客戶不景氣，東南亞市場(chǎng)還須3~5年以上，才能彌補(bǔ)缺口影響，2018年Q3起營收稍減30%，但因?yàn)橛行д莆丈习肽隊(duì)I收貢獻(xiàn)，全年?duì)I收反而逆勢(shì)成長。展望2019年將受惠於日本整機(jī)客戶供不應(yīng)求，不斷新添採購臺(tái)灣、大陸專業(yè)主軸產(chǎn)能，甚至派員來臺(tái)駐廠指導(dǎo)，估計(jì)景氣最快於2022~2023年上半年反彈，普森新廠也將在2020年完工。
Q2.因應(yīng)從製造服務(wù)化趨勢(shì)到短鏈革命需求，普森如何建構(gòu)海外銷售、維修體系？
Ans.
因應(yīng)推動(dòng)製造業(yè)服務(wù)化，最重要的就是讓製造業(yè)者從以產(chǎn)品導(dǎo)向?yàn)橹鞯纳a(chǎn)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩头?wù)導(dǎo)向?yàn)橹鞯乃伎寄Ｊ剑磺乙詽M足顧客整體需求為最終目標(biāo)再開發(fā)新品，完成一系列服務(wù)，產(chǎn)生更高的附加價(jià)值。「否則，若為了先量產(chǎn)再找客戶，只會(huì)淪為閉門造車。」
為了提供顧客更完整的解決方案，普森除了積極擴(kuò)充培育研發(fā)設(shè)計(jì)人員，目前比重約占總員工人數(shù)10%。得以在與客戶接洽初期便搶先掌握市場(chǎng)第一手趨勢(shì)，以提供顧客專業(yè)且符合需求的產(chǎn)品規(guī)劃方案。
且自3年前就開始提出售後「精緻服務(wù)」訴求，針對(duì)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)及售服人員加強(qiáng)顧客服務(wù)訓(xùn)練，致力提升顧客滿意度。由於普森在15年前就懂得比同業(yè)更早投資在大陸設(shè)立分公司，並外派10名以上臺(tái)幹，不像其他同業(yè)只是賣斷。
倘若當(dāng)?shù)乜蛻舳顺隽藛栴}，都能即時(shí)支援設(shè)備廠協(xié)力解決問題。所以即便售價(jià)高出同業(yè)10%，客戶仍願(yuàn)繼續(xù)回購，主因?yàn)橘N近客戶深耕策略，隨著設(shè)備廠業(yè)績水漲船高。也較有意願(yuàn)採用新品，得以強(qiáng)化品牌知名度，在大陸暢銷、擴(kuò)大占有率並永續(xù)經(jīng)營，在不景氣年代受創(chuàng)較小。
近期還開發(fā)出遠(yuǎn)端主軸異常檢測(cè)技術(shù)，成為目前業(yè)界唯一率先擁有遠(yuǎn)端偵測(cè)技術(shù)及服務(wù)的專業(yè)主軸廠，共有2015年產(chǎn)學(xué)合作自製及Okuma提供的兩套遠(yuǎn)端噪音偵測(cè)系統(tǒng)，直接埋入主軸偵測(cè)震動(dòng)、位移、異音並抑制顫振，不必像外掛難免誤差。
一旦客戶端主軸產(chǎn)生異音，只要錄下後傳送給普森，即可進(jìn)行初步判讀、比對(duì)分析，了解異常原因何在，並進(jìn)行後續(xù)處理或維修，大幅減縮了維修時(shí)間，以及因?yàn)檎`判異常狀況衍生出來的維修成本，還能藉以改善產(chǎn)品，比同業(yè)更快降低不良率！
Q3.今年TIMTOS臺(tái)北國際工具機(jī)展期間，普森主推產(chǎn)品為何？
Ans.
由於普森掌握研發(fā)、管理優(yōu)勢(shì)，向來強(qiáng)調(diào)敢以「二步併一步」方式斥資研發(fā)，推出多款新品。除了近期眾所矚目的超音波刀把之外，也看好兩岸及日本市場(chǎng)客製化需求，與整機(jī)客戶測(cè)試驗(yàn)證。今年仍持續(xù)推廣包含整體主軸箱體的「MGB齒輪頭」系列產(chǎn)品，既具備高度防水防塵性，還能快速鬆拉刀；其獨(dú)特的活動(dòng)式軌道介面，還能依客戶要求進(jìn)行客製化設(shè)計(jì)。
另一款旋轉(zhuǎn)工作臺(tái)係因應(yīng)未來加工航太零組件的多軸工具機(jī)勢(shì)必成為主流，並藉此深化對(duì)工具機(jī)客戶服務(wù)，投入大量資源開發(fā)出全新RTD系列立臥兩用旋轉(zhuǎn)分度盤，採用電腦數(shù)值控制直驅(qū)式DD馬達(dá)取代傳統(tǒng)蝸桿/蝸輪驅(qū)動(dòng)；並結(jié)合廣大客戶需求，率先發(fā)表盤面直徑O170、O250、O350mm共3種規(guī)格，分度單位可達(dá)到0.001度、定位精度10arc-sec、重複精度4arc-sec，具有高速、高精度、無背隙和無污染等優(yōu)點(diǎn)。
以及SHD-40搖擺頭主軸採用HSK-T63型拉刀機(jī)構(gòu)，使得主軸在高速運(yùn)轉(zhuǎn)下，仍可維持穩(wěn)定的高精度表現(xiàn)；採三片離合齒設(shè)計(jì)，以確保車削定位的精度和穩(wěn)定性；雙支撐設(shè)計(jì)大大增強(qiáng)了整體結(jié)構(gòu)剛性。結(jié)合前述優(yōu)異的產(chǎn)品性能，將成為客戶發(fā)展工業(yè)4.0或智能生產(chǎn)的最佳夥伴。
| 圖1 : 普森精密主軸董事長彭森榮（中），董事長特助彭秉榤（左），業(yè)務(wù)課長忻育葳（右）。 |
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