網(wǎng)路技術(shù)的普及與便利,讓W(xué)eb化的概念成為使用者比較SCADA時(shí)所衡量的條件之一,使用者期望能夠在任何地方,只要透過(guò)IE瀏覽器,便能連結(jié)到其SCADA所正監(jiān)控的設(shè)備資料,對(duì)於使用者而言,其便利性、彈性皆因而大大提升,操作上也較不受地點(diǎn)侷限。
就使用者角度來(lái)看,雖然製造系統(tǒng)近幾年對(duì)「整合」的要求越來(lái)越高,不過(guò)對(duì)SCADA而言,與管理端的ERP、MES整合需求並不高,原因在於SCADA的主要功能是擷取各感測(cè)點(diǎn)的數(shù)據(jù),使之易於觀看、控制、管理、分析,這些採(cǎi)擷回來(lái)的數(shù)據(jù),主要用於現(xiàn)場(chǎng)端,對(duì)後端管理者來(lái)說(shuō),這些數(shù)據(jù)屬於日常性事務(wù),不但細(xì)碎且數(shù)量龐大,基於權(quán)責(zé)分立,並不需要全面且即時(shí)掌握,因此除非發(fā)生重大情事,否則只要前端能夠充分掌握即可。
大多業(yè)界廠商皆同意,圖控市場(chǎng)未來(lái)會(huì)持續(xù)以穩(wěn)定緩慢的速度擴(kuò)增,其原因在於現(xiàn)今各製造廠商注重即時(shí)反應(yīng)、生產(chǎn)規(guī)劃等,需要即時(shí)地獲得工廠資料參考運(yùn)用或是提供給客戶進(jìn)行監(jiān)看,因此許多新的研發(fā)技術(shù)與功能,都是為了能將資料/資訊從現(xiàn)場(chǎng)控制層傳送到企業(yè)端,讓企業(yè)能夠即時(shí)控制管理,使企業(yè)與客戶溝通更加快速、生產(chǎn)與控制更為精準(zhǔn)。
在作業(yè)系統(tǒng)(OS)方面,過(guò)去的DCS控制器當(dāng)?shù)罆r(shí)代,推出相關(guān)架構(gòu)者都屬國(guó)際大廠,如西門(mén)子、洛克威爾、施耐德、三菱等,這些大廠因?yàn)楫a(chǎn)品線齊全,都以軟硬體組成整體解決方案一併銷售,而當(dāng)時(shí)微軟的視窗(Windows)系統(tǒng)仍未普及,因此各家廠商的軟體都為自行研發(fā),系統(tǒng)因此相對(duì)封閉,彼此無(wú)法相容。
1990年之後,微軟的Windows系統(tǒng)逐漸成為普及,中小型軟體廠商開(kāi)始以該系統(tǒng)為根基,設(shè)計(jì)出Windows介面的SCADA系統(tǒng),之後國(guó)際級(jí)大廠才陸續(xù)跟進(jìn),近10年來(lái),Windows幾乎已成為SCADA的標(biāo)準(zhǔn)介面。
相對(duì)於其他作業(yè)軟體介面,Windows無(wú)論在相容性、開(kāi)發(fā)工具、學(xué)習(xí)曲線,都較顯得更有優(yōu)勢(shì),就有業(yè)者指出,Windows應(yīng)用環(huán)境的成熟是其優(yōu)勢(shì)來(lái)源,由於應(yīng)用多,在異系統(tǒng)平臺(tái)界接可以達(dá)到無(wú)縫式相容,不會(huì)因語(yǔ)言不同而造成整合困難,開(kāi)發(fā)工具的齊全,則可讓系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)間大幅縮短,另外Windows幾乎是目前學(xué)習(xí)電腦的第一步,因此對(duì)介面熟悉,也讓操作者可快速上手。
就市場(chǎng)面來(lái)看,無(wú)論是臺(tái)灣或其他地區(qū),SCADA幾乎多為大廠所壟斷,這與系統(tǒng)規(guī)模與所處境有極大關(guān)聯(lián)。
臺(tái)廠不易切入大型標(biāo)案
SCADA主要功能為資料的採(cǎi)擷與監(jiān)控,會(huì)用到這些功能者,不外乎前面提到的公共建設(shè)與工廠自動(dòng)化,公共建設(shè)在這裡指的是大型基礎(chǔ)建設(shè)如自來(lái)水廠、臺(tái)鐵高鐵、煉油廠、發(fā)電廠等,這些大型工程的自動(dòng)化設(shè)備,多為政府開(kāi)標(biāo),這些標(biāo)案的規(guī)格,通常會(huì)將軟硬體一併納入,甚或直接指定某一廠牌的產(chǎn)品,而這些被指定的廠牌,大多為國(guó)外大廠,臺(tái)灣廠商難以切入。
其實(shí)就算規(guī)格中沒(méi)規(guī)定廠牌,臺(tái)灣廠商也拿不到標(biāo)案,主要仍在於臺(tái)灣廠商的企業(yè)規(guī)模不夠,臺(tái)灣的自動(dòng)化系統(tǒng)廠商受限於資源,多只能在硬體與軟體中擇一發(fā)展,無(wú)法提供全套的解決方案,而國(guó)外大廠則規(guī)模雄厚,產(chǎn)品線齊全,可以讓購(gòu)買(mǎi)者一次購(gòu)足(One stop shop),再加上品牌知名度夠,這雙重優(yōu)勢(shì)讓臺(tái)灣廠商難以招架。
除了完整的產(chǎn)品線外,前面提到的品牌知名度則更令臺(tái)灣廠商難以招架。一件公共工程的標(biāo)案,總額都十分龐大,在這其中,SCADA金額所佔(zhàn)成本比例並不高,就算本土產(chǎn)品與外商產(chǎn)品的價(jià)格相差達(dá)到一倍,反映在總成本上,比例也不會(huì)差太多,更何況這些工程在投保時(shí),系統(tǒng)品牌與規(guī)格都會(huì)是保費(fèi)的計(jì)算指標(biāo)之一,因採(cǎi)用本土品牌而增加的保費(fèi),將有可能超過(guò)SCADA本身的建置成本,這種情況不只會(huì)在公共工程上,也會(huì)發(fā)生在大型製造業(yè)如晶圓廠等、LCD廠,也都會(huì)發(fā)生。
搶攻中小企業(yè)市場(chǎng)
在此情況下,臺(tái)灣的SCADA廠商只能轉(zhuǎn)往其他領(lǐng)域發(fā)展,在公共工程沒(méi)有機(jī)會(huì),大型製造業(yè)也不得其門(mén)而入,臺(tái)灣廠商多只能往中小企業(yè)發(fā)展,不過(guò)在臺(tái)灣為數(shù)最多的中小企業(yè),SCADA廠商並不容易打進(jìn)市場(chǎng)。
SCADA之所以無(wú)法在中小企業(yè)攻城掠地,第一個(gè)原因來(lái)自於資訊的不流通。對(duì)SCADA廠商來(lái)說(shuō),如臺(tái)積電、聯(lián)電、華碩等大型製造商,無(wú)疑是最理想的客戶,不但規(guī)模大、預(yù)算多,花起錢(qián)來(lái)不手軟,而且對(duì)e化軟體不像傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)般陌生,整個(gè)導(dǎo)入過(guò)程所遭遇到的難度也會(huì)相對(duì)縮小,不過(guò)臺(tái)灣大型企業(yè)數(shù)量終究有限,當(dāng)大部分大型企業(yè)均已導(dǎo)入後,SCADA廠商便自然而然找尋新市場(chǎng),將眼光轉(zhuǎn)往中小企業(yè),然而對(duì)該領(lǐng)域的陌生,成為SCADA廠商行銷上的重大限制。
中小企業(yè)的特性包括企業(yè)規(guī)模小、資本額不大、業(yè)務(wù)領(lǐng)域複雜、分布地區(qū)廣泛、經(jīng)營(yíng)決策僅掌握於企業(yè)主之手,這些特點(diǎn)讓整個(gè)中小企業(yè)族群成為1個(gè)龐大而鬆散的族群,難以有效一窺全貌,遑論管理,對(duì)有意開(kāi)發(fā)此一族群的SCADA廠商而言,這種現(xiàn)象首先就造成了在行銷第一環(huán)「通路」的難以建立,沒(méi)有通路,不要說(shuō)銷售產(chǎn)品,連教育市場(chǎng)的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,在此狀況下,多數(shù)SCADA廠商雖然都急欲建立通路,但卻都不得其門(mén)而入。
專業(yè)能力才能開(kāi)拓商機(jī)
臺(tái)灣目前在此族群的最大管理機(jī)關(guān)為經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處,該處除負(fù)管理之責(zé)外,協(xié)助企業(yè)成長(zhǎng)也是其一,而其中就包括了e化的協(xié)助,因此SCADA廠商可與中小企業(yè)處合作,藉由該處與企業(yè)取得通路,跨入市場(chǎng)。
若未能與中小企業(yè)處取得公家機(jī)關(guān)合作,SCADA廠商也可轉(zhuǎn)往各種公會(huì),如紡織、工具機(jī)等,以特有領(lǐng)域進(jìn)行開(kāi)發(fā),不過(guò)這些公會(huì)組織的號(hào)召力與影響力明顯不及公家單位,另一方面也不會(huì)有政府資源的協(xié)助,廠商必須要靠一己之力開(kāi)發(fā)。
不過(guò)這些通路的建立畢竟只是行銷的第一步,跨入之後,中小企業(yè)迥異於大型企業(yè)的特性會(huì)再一次對(duì)SCADA廠商帶來(lái)衝擊,例如在e化經(jīng)驗(yàn)的缺乏下,不僅在導(dǎo)入時(shí)問(wèn)題重重,也會(huì)產(chǎn)生過(guò)多憧憬,結(jié)果不是與想像落差太大,企業(yè)者熱情無(wú)以為繼,就是定位錯(cuò)誤,系統(tǒng)功能偏移,這些都是後續(xù)將陸續(xù)產(chǎn)生的問(wèn)題,因此廠商最好必須在培養(yǎng)適當(dāng)?shù)念檰?wèn)(Consulting)能力。
雖然SCADA在市場(chǎng)上已有多年歷史,廠商也大多了解系統(tǒng)功能,但要真正順利導(dǎo)入並產(chǎn)生效益,還是需要專業(yè)的顧問(wèn)諮詢來(lái)協(xié)助導(dǎo)入者,其實(shí)就產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看,顧問(wèn)功能應(yīng)該是系統(tǒng)整合廠商必須具備,不過(guò)由於臺(tái)灣系統(tǒng)整合廠商的規(guī)模,往往比原廠小,在跨領(lǐng)域的專業(yè)還是會(huì)需要原廠的支援,在此情況下,原廠還是必須具備一定程度的顧問(wèn)能力,方能順利開(kāi)拓市場(chǎng)。