雖然世界現(xiàn)正處於人工智慧（AI）發(fā)展史上的關(guān)鍵時(shí)期，人類以前所未有的規(guī)模和速度在各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用。但隨著AI使用日漸普及，社會(huì)上興起關(guān)於倫理、責(zé)任、信任的討論，企業(yè)也需在使用AI提升效率的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)管理。法商施耐德電機(jī)（Schneider Electric）今（21）日也建議企業(yè)，在開發(fā)與使用AI時(shí)，必須符合法律規(guī)范，同時(shí)考量道德與信任，盡力避免產(chǎn)生偏誤或偏見。
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| 施耐德電機(jī)建議審慎檢視AI可能發(fā)生的偏誤或偏見，不應(yīng)盲目相信 |
尤其是現(xiàn)階段AI仍有諸多不完善之處，例如圖像辨識(shí)無法精確判別差異、以及招聘建議可能含有偏見等種種例子，顯示人們不應(yīng)完全信任AI。施耐德電機(jī)也建議企業(yè)使用AI時(shí)，可叁考以下準(zhǔn)則自我檢視：
1. 符合法律與規(guī)范：如施耐德電機(jī)擁有完善的網(wǎng)路安全政策，符合ISO/IEC 29147和ISO/IEC 30111的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)積極叁與AI法律的制訂，并承諾完全遵守相關(guān)法規(guī)。
2. 道德與信任守則：施耐德電機(jī)以最高標(biāo)準(zhǔn)的道德與信任，對(duì)減少碳排與降低能耗做出承諾，而將AI導(dǎo)入解決方案時(shí)，也以同樣高標(biāo)準(zhǔn)的道德與信任作為原則。
3. 內(nèi)部政策與流程：施耐德電機(jī)擁有數(shù)位風(fēng)險(xiǎn)與數(shù)據(jù)管理主管負(fù)責(zé)AI專案，并成立RAI工作小組（Responsible AI Workgroup），跟進(jìn)歐洲與美國(guó)最新的AI法案，持續(xù)關(guān)注倫理議題。
此外，上下文情境、數(shù)據(jù)來源、解釋方式都可能導(dǎo)致AI產(chǎn)生的結(jié)果有偏誤或偏見，這讓AI信任議題變得極為復(fù)雜。以機(jī)器學(xué)習(xí)（ML，Machine Learning）為例，就算風(fēng)險(xiǎn)與其他數(shù)位技術(shù)類似，但由於系統(tǒng)更加復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)模便更大，更難避免、追蹤和解釋。施耐德電機(jī)認(rèn)為，若想克服這些挑戰(zhàn)，建立可信任的AI，有以下兩點(diǎn)關(guān)鍵：
1. 專業(yè)知識(shí)和AI專家：因?yàn)锳I應(yīng)用將對(duì)人類產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，所以AI專家和數(shù)據(jù)科學(xué)家往往要擔(dān)任道德的守門員，進(jìn)行檢測(cè)偏見、建立回??循環(huán)（Feedback Loops）來檢驗(yàn)異常運(yùn)行，以避免資料下毒攻擊（Data Poisoning）。在發(fā)展與應(yīng)用AI時(shí)，企業(yè)必須選擇有價(jià)值的案例、挑選和清理數(shù)據(jù)、測(cè)試模型并控制其行為，都需要大量的專業(yè)知識(shí)與技術(shù)。若是出現(xiàn)異常時(shí)，模型需要重新學(xué)習(xí)以改善系統(tǒng)，并避免使用特例數(shù)據(jù)而引發(fā)偏見。
2. 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：目前多數(shù)的AI監(jiān)管都以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，從設(shè)計(jì)階段開始，就必須考量錯(cuò)誤或異常數(shù)據(jù)、網(wǎng)路攻擊可能導(dǎo)致的問題，并預(yù)測(cè)潛在後果不斷優(yōu)化。AI專家藉此，能及早采取相關(guān)動(dòng)作來降低風(fēng)險(xiǎn)，例如改善訓(xùn)練AI模型的資料庫、檢測(cè)數(shù)據(jù)漂移（運(yùn)行時(shí)的異常數(shù)據(jù)變化），盡可能做好防護(hù)措施。若AI的信心水準(zhǔn)低於一定值，團(tuán)隊(duì)也務(wù)必確保人類叁與關(guān)鍵決策。
如今人們不能盲目相信AI，企業(yè)也要選擇具有專業(yè)知識(shí)且可信任的AI供應(yīng)商合作，確保服務(wù)符合最高標(biāo)準(zhǔn)的倫理道德、數(shù)據(jù)隱私、網(wǎng)路安全。施耐德電機(jī)提供關(guān)鍵設(shè)施的解決方案，包含國(guó)家電網(wǎng)、核電廠、醫(yī)院、污水處理等，因此深知道德與信任的重要性，持續(xù)開發(fā)并提供可信任的AI解決方案；并以同樣負(fù)責(zé)任的方式導(dǎo)入AI，確保服務(wù)與產(chǎn)品兼具安全、高效、可靠、公正、隱私等，實(shí)現(xiàn)最高標(biāo)準(zhǔn)的道德與信任。
