很少有人能夠預(yù)料到，社交隔離的概念竟會在如此短的時間遍及日常生活層面。在2020年全球疫情早期，人們因社交隔離而感到極大的焦慮和壓力。過去有些人不是非常在意身體空間半徑的大小，但是現(xiàn)在不得不保持高強度的安全距離意識。

一公尺的社交距離到底是什麼樣子？當(dāng)我們和附近的人們對於一公尺社交距離的預(yù)估有出入時，應(yīng)該如何應(yīng)對？事實證明，即使在室外空間，社交隔離也會產(chǎn)生很多問題。對於不得不繼續(xù)為家庭採購食物和生活必需品的顧客，社交隔離變得更加複雜。商店被要求在一夜之間實施新的隔離政策和購物流程，讓顧客在店內(nèi)狹窄且擁擠的走道內(nèi)進行強度的社交隔離。

在可預(yù)見的未來，社交隔離很可能成為零售購物體驗的主體，因此，商店需要實施更妥善、自動化更高之顧客信賴的社交隔離措施。本文將探討可促進零售商店社會隔離實施的技術(shù)解決方案。內(nèi)容將討論從空間佔用密度指示到絕對社交距離測量的各種方案，以便讀者可以考量選擇複雜性和成本不同的解決辦法。

圖1 : 在可預(yù)見的未來，社交隔離很可能成為零售購物體驗的主體，因此，商店需要實施更妥善、自動化更高之顧客信賴的社交隔離措施。（source：arkansasonline）

空間佔用密度指示

監(jiān)控零售商店特定區(qū)域內(nèi)的顧客人數(shù)是一個簡單但有效的零售社交隔離方法。大多數(shù)採用走道佈局的食品店，以及其他店鋪都已經(jīng)實施的單向走道導(dǎo)流方式，以減少來自多方向的人流，提升顧客針對一公尺社交距離的意識，但這種做法的作用微乎其微，而且，實際上許多顧客根本沒有注意到或遵守單向走道規(guī)定，而使其效果大打折扣。

當(dāng)顧客誤入走道或者人數(shù)達到上限時，一些非常簡單的技術(shù)解決方案至少可以提供相關(guān)指示資訊。類似於家庭安全保護監(jiān)控系統(tǒng)中所使用的技術(shù)（通常是單獨或組合使用無源紅外線、飛行時間、微波、反射光學(xué)或超音波感測器），簡單的體感偵測技術(shù)可以在走道兩端用於確定顧客是在進入走道還是在走出走道。但是，這不僅需要知道顧客在場，還需要知道他們正在走向哪個方向。解決方法是可以在通道的「入口」和「出口」處分別擺放一系列感測器，並監(jiān)測感測器的觸發(fā)順序。如果最外面的感測器被觸發(fā)，但最裡面的感測器沒有被觸發(fā)，則可能有人開始進入走道但又退了出來。如果最外面的感測器被觸發(fā)，然後最裡面的感測器亦被觸發(fā)，則表示有人已進入走道；如果最裡面的感測器在最外部的感測器之前觸發(fā)，則表示有人從出口處走出。可以對此類觸發(fā)資訊進行集中處理，以確定顧客的行進方向和空間佔用密度，並且可以發(fā)出提醒訊號，指示購物者走錯了入口方向或者通道已達顧客容納上限。

參考讓駛?cè)敫咚俟返能囕v保持安全車距的高速公路匝道入口訊號燈，也可以使用這種方法開發(fā)一種購物走道「訊號燈」。每個走道都可以配備一個訊號燈，透過預(yù)估顧客在走道上行走一公尺（包括購物活動）所花費的時間，可以讓每個顧客之間都保持安全距離。

在沒有貨架走道的商店中，這類解決方案有一定的應(yīng)用侷限性。此外，一旦顧客進入走道後，再執(zhí)行社交隔離不會有什麼效果。 不過，這可能是一個經(jīng)濟之加強走道人流方向和流量限制的方式。

絕對社交距離測量

圖2 : 現(xiàn)今有很多技術(shù)可用於監(jiān)測零售空間中每個購物者的確切位置。（source：Medium）

確實有很多技術(shù)可用於監(jiān)測零售空間中每個購物者的確切位置。實際上，這些解決方案不一定比上述之顧客人數(shù)密度指示方法複雜太多或成本更高。每個解決方案不僅要考慮核心技術(shù)的相對成本，還應(yīng)考慮需要部署多少個感測器節(jié)點。系統(tǒng)的複雜性還與節(jié)點數(shù)量以及資料獲取、處理和傳送方法有關(guān)。

光學(xué)感測器

光學(xué)感測器是一種在給定空間中追蹤人員確切位置的常見方法。實際上，大多數(shù)商店已經(jīng)在店鋪全方位安裝了監(jiān)控鏡頭，因此，這可能是一個相對容易部署的解決方案，具體程度取決於現(xiàn)有鏡頭基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋範(fàn)圍。如果當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋率不高，則可以在商店周圍安裝小型光學(xué)感測器節(jié)點，節(jié)點的數(shù)量將主要取決於視野以及節(jié)點與被監(jiān)控空間之間存在的任何視覺障礙。圖像可以在邊緣感測器節(jié)點處理，如果該區(qū)域存在空間佔用異常，感測器就會即時發(fā)出警報。為了監(jiān)測兩個不同節(jié)點之間的佔用異常，例如，如果兩個人彼此距離太近，但每個人都被單獨且相鄰的光學(xué)感測器所捕捉到，這種情況下感測器資料需要集中處理。視覺感測器和熱影像感測器都可以用於這種應(yīng)用情境。

雷達／光達

與光學(xué)感測器相似，可以使用雷達和光達感測器在給定空間內(nèi)準確地找出每個人的位置，這兩種系統(tǒng)的探測距離相較其他光學(xué)解決方案長，因此，可以在某些應(yīng)用中減少所需的感測器節(jié)點數(shù)量。不過，在商店內(nèi)，特別是有走道的商店，障礙物很可能會帶來問題。對此，雷達系統(tǒng)客製要求更高，必須考慮到每個特定部署系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)，這將限制雷達的模組化或靈活性，使安裝複雜化。

壓力感測器

壓力感應(yīng)地板是另一種可行的零售店社交隔離偵測方式。配有壓力感測器（MEMS、應(yīng)變器）的地板可以偵測到重物（人、購物車）的出現(xiàn)或存在，因此也可以根據(jù)感測器本身的已知位置提供準確的位置資訊。國外已經(jīng)有幾家公司提出零售社交隔離透過壓力感測地板解決方案，用於追蹤和分析購物者的行為。但是，此方法需要部署大量的基礎(chǔ)設(shè)施，並且在社交距離監(jiān)視的前提下可能會需要更多的裝置。

麥克風(fēng)陣列

超音波麥克風(fēng)已被證明是效果非常好的存在偵測解決方案，因為靈敏度極高，連呼吸聲都能偵測到，即使背景雜音很高，仍能區(qū)隔聲音。該方法也可以用於社交隔離，但是，在區(qū)分兩人以上的時候，麥克風(fēng)陣列具有侷限性。 這種方法可能需要大量的訊號調(diào)理和智慧處理。

RFID電子標(biāo)籤定位或分區(qū)

在可能使用購物車或購物籃等購物工具的環(huán)境中，例如，食品店或超市，可以使用RFID電子標(biāo)籤技術(shù)來確定購物工具的位置。每個購物車或購物籃都可以配備RFID電子標(biāo)籤，透過商店四周的讀寫器確定購物車或購物籃的位置。RFID定位是根據(jù)多個讀寫器讀取標(biāo)籤的相對訊號強度，其採用三角定位法來確定標(biāo)籤的位置。在RFID分區(qū)定位中，RFID讀寫器被設(shè)定為僅測量特定區(qū)域的購物工具，因此，目標(biāo)標(biāo)籤必須位於該區(qū)域內(nèi)。這兩種方法都可以在零售環(huán)境中有效地確定社會距離；但是，只能反映購物車或購物籃的位置，但不一定能反映使用購物工具的顧客的位置。 顯然，這對於某人未使用此類購物工具的情況起不了作用。

Wi-Fi/藍牙

目前業(yè)界正在評估透過手機Wi-Fi和藍牙定位技術(shù)進行社交隔離和感染追蹤。一些商店根據(jù)搜索Wi-Fi訊號的手機來追蹤顧客出入商店的狀況。具備藍牙功能的手機APP讓使用者可以自訂「個人空間」半徑，當(dāng)在半徑範(fàn)圍內(nèi)闖入另一個藍牙裝置時提醒使用者。這些技術(shù)不僅在零售環(huán)境中而且在關(guān)注社交隔離的任何地方都具有廣泛的適用性。Wi-Fi在室外情況下將受到限制，但是可以改用手機資料網(wǎng)路。

這種方法要求個人擁有連網(wǎng)裝置（通常是手機），並且必須啟用連線功能，因此，受限於使用者使用因素。此外，某些使用者可能會對這種方式的追蹤提出隱私擔(dān)憂，並擔(dān)心可能會從裝置外泄資料。不過，這種方法的效果肯定比根本沒有協(xié)議的方法更好，並且對於零售業(yè)者，這種系統(tǒng)部署速度較快，基礎(chǔ)設(shè)施投資有限。

結(jié)論

圖3 : 創(chuàng)新的解決方案對於持續(xù)採用新的日?；顒右?guī)範(fàn)至關(guān)重要。（source：EastWestBank）

創(chuàng)新的解決方案對於持續(xù)採用新的日常活動規(guī)範(fàn)至關(guān)重要。有多種技術(shù)可以幫助實施社交隔離措施，這對於即使是處於危險中的人們也是避無可避的零售活動尤其重要。從空間佔用率指示的基本功能，到社交距離限制的精確測量，所選之感測技術(shù)類型將決定了解決方案的功能性。另外，透過整合本文所述的一些技術(shù)，可以按照任何應(yīng)用需求客製出一個合理的解決方案。這些技術(shù)中有許多可以在很短的時間內(nèi)開發(fā)出來，並且隨著社交隔離參數(shù)變化，技術(shù)解決方案也將會不斷改進，更好地適應(yīng)各種應(yīng)用和範(fàn)例。

(本文作者Andrea BERRY任職於意法半導(dǎo)體)