IT、數(shù)位化、智慧化等一系列與科技相關(guān)的名詞，近年來(lái)已成為房屋建案的賣(mài)點(diǎn)之一，隨著無(wú)所不在的網(wǎng)路環(huán)境成形，資通訊技術(shù)日新月異及相關(guān)產(chǎn)品越來(lái)越多元化，「智慧型住宅」開(kāi)始在全球各國(guó)蔓延，臺(tái)灣亦是其中之一。

圖1 : 智慧家庭的涵蓋範(fàn)圍廣，市場(chǎng)上必需建立起「使用者付費(fèi)」的概念和機(jī)制，才有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可能。（source：Sunet Smart Home HK and Business Communication）

就政策面來(lái)看，行政院過(guò)去在SRB會(huì)議上，就將「智慧化居住空間」列為重要議題，並制定一系列政策來(lái)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)，在商機(jī)端，根據(jù)英國(guó)市調(diào)公司BSRIA預(yù)測(cè)，2020年亞洲智慧綠建築的市場(chǎng)規(guī)模可望達(dá)到1兆360億美元，政策支援與龐大商機(jī)這兩股力道，吸引建商、IT業(yè)者紛紛進(jìn)入這塊市場(chǎng)，換句話(huà)說(shuō)，臺(tái)灣這股智慧住宅的風(fēng)潮，由政府、建商、IT業(yè)者開(kāi)始強(qiáng)力向消費(fèi)者放送。

臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)規(guī)模小 建商成智慧家庭主力推手

目前，臺(tái)灣智慧家庭的市場(chǎng)發(fā)展多以建案形式出現(xiàn)，也就是由建商扮演主導(dǎo)者角色，有別於日韓兩國(guó)以集團(tuán)力量來(lái)推動(dòng)的作法。

圖2 : 在物聯(lián)網(wǎng)概念成熟下，智慧家庭系統(tǒng)的架構(gòu)漸趨完整，透過(guò)聯(lián)網(wǎng)機(jī)制串連家中各類(lèi)家電與設(shè)施，讓居家生活更便利。（source：Digital Trends）

由於臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、缺乏明確的指標(biāo)性領(lǐng)導(dǎo)業(yè)者，發(fā)展力道小於日韓兩國(guó)，而智慧建築涉及層面相當(dāng)廣，日韓兩國(guó)受惠於產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大且結(jié)構(gòu)完整，擁有許多大型集團(tuán)，旗下事業(yè)範(fàn)圍幾乎涵蓋生活所需的各種設(shè)備，不僅大幅降低跨產(chǎn)業(yè)溝通的阻礙，也成為推動(dòng)智慧生活科技產(chǎn)業(yè)的主要?jiǎng)恿Α?/span>

業(yè)者指出，日韓兩國(guó)以集團(tuán)力量來(lái)主導(dǎo)智慧建築發(fā)展的作法，雖然可以加快發(fā)展速度，但若要向上形成智慧社區(qū)，就容易遇到瓶頸。

所謂「智慧社區(qū)」，乃指將社區(qū)溝通管道整合至自動(dòng)化系統(tǒng)上，讓住戶(hù)可以透過(guò)前端控制介面接受樓管會(huì)的訊息，例如：訪(fǎng)客告知、掛號(hào)信收取、活動(dòng)公告等，近年來(lái)功能則再往外延伸，與外部廠商如叫車(chē)、餐點(diǎn)外送等系統(tǒng)連結(jié)，而在日韓市場(chǎng)中，每個(gè)住戶(hù)所使用的智慧家庭設(shè)備可能分屬不同的廠商，在各家系統(tǒng)朝封閉式架構(gòu)發(fā)展、系統(tǒng)規(guī)格自成一套的情況下，不同廠牌間無(wú)法互通，系統(tǒng)整合工作也不容易。

圖3 : Alexa之類(lèi)的語(yǔ)音助理被視為智慧家庭系統(tǒng)的主要介面設(shè)備，Amazon等廠商也將其產(chǎn)品往此方向發(fā)展。（source：TechCrunch）

此外，單一家庭內(nèi)也有面臨互通性問(wèn)題的可能，同樣受到各廠牌走封閉架構(gòu)的影響，所有家電設(shè)備必需屬於相同廠牌，才能享受到自動(dòng)化控制的最大效益。

使用者付費(fèi)機(jī)制未成形 智慧家庭淪為行銷(xiāo)口號(hào)

不過(guò)，市場(chǎng)上業(yè)者有不同看法。智慧家庭的涵蓋範(fàn)圍廣，不是只有硬體設(shè)備，還有各種服務(wù)模式，市場(chǎng)上必需建立起「使用者付費(fèi)」的概念和機(jī)制，才有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可能。這也是日韓兩國(guó)之所以能快速推動(dòng)智慧家庭產(chǎn)業(yè)的緣故，惟有當(dāng)民眾願(yuàn)意付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)智慧家庭服務(wù)的使用權(quán)，才能讓市場(chǎng)的供需兩端正向成長(zhǎng)，否則就只是供給者一頭熱而己，這就是臺(tái)灣市場(chǎng)如今所面臨的窘?jīng)r。

目前，建商多將智慧家庭的設(shè)備或服務(wù)視為房屋本體的一部份，如果是硬體設(shè)備，如自動(dòng)化控制器、控制面板等，就直接嵌入在牆面內(nèi)，倘若是無(wú)形服務(wù)，則視狀況提供優(yōu)惠，例如近年來(lái)興起的長(zhǎng)照服務(wù)，建商與系統(tǒng)廠商就可與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，針對(duì)住戶(hù)提供優(yōu)惠服務(wù)。

不過(guò)，這種由建商主導(dǎo)智慧家庭的作法並非各住戶(hù)都需要，因此難免會(huì)因不公狀況導(dǎo)致紛爭(zhēng)，況且這樣的模式只適用於新建築，對(duì)臺(tái)灣97%以上的舊建築物來(lái)說(shuō)，如果無(wú)法建立使用者付費(fèi)的機(jī)制，就更不用談推動(dòng)智慧家庭。

因此，發(fā)展智慧家庭的當(dāng)務(wù)之急就是建立使用者付費(fèi)的觀念，先確認(rèn)有沒(méi)有市場(chǎng)需求？消費(fèi)者需要哪一種類(lèi)型的服務(wù)模式？必需制定什麼樣的價(jià)格才能吸引人？當(dāng)這個(gè)三個(gè)問(wèn)題都有了明確答案的時(shí)候，才有可能順利推動(dòng)智慧家庭發(fā)展。

「使用者需求」在智慧家庭產(chǎn)業(yè)中扮演相當(dāng)重要的角色，對(duì)屋主來(lái)說(shuō)，智慧化對(duì)建物本體提供的是附加價(jià)值，也就是加分效果，但若設(shè)計(jì)不良，影響到住宅的主體價(jià)值，反而會(huì)帶來(lái)負(fù)分，這時(shí)住戶(hù)寧可捨棄便利的IT設(shè)備，也要保持完整的住宅風(fēng)格，在智慧家庭中，IT設(shè)備只是一棟建物的附加價(jià)值，建物本身才是主要價(jià)值。

操作介面的外觀設(shè)計(jì)只是建築對(duì)IT設(shè)備的要求之一，在系統(tǒng)整體規(guī)劃上，IT業(yè)者需要有更大更多的配合，從剛開(kāi)始消費(fèi)者提出需求後，兩造之間開(kāi)始相互溝通，到施工階段線(xiàn)路的埋設(shè)、設(shè)備的安裝，乃至於系統(tǒng)完成後的持續(xù)維修，都需要IT廠商的傾力配合，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽，都可能造成消費(fèi)者對(duì)仍處萌芽階段的智慧建築縮手。

由政府擔(dān)任後盾 看見(jiàn)市場(chǎng)發(fā)展願(yuàn)景

智慧家庭發(fā)展時(shí)間雖長(zhǎng)，不過(guò)相較於其他先進(jìn)國(guó)家，臺(tái)灣在此一領(lǐng)域的發(fā)展速度顯然偏慢，因此對(duì)臺(tái)灣消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，仍然屬於新興服務(wù)的一種，得經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間考驗(yàn)才有可能獲利，有心跨足市場(chǎng)的建商或ICT業(yè)者，必需先作好長(zhǎng)期抗戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備；此外，還需有政府力量作為後盾，讓企業(yè)看得到智慧家庭的願(yuàn)景，否則以臺(tái)灣的企業(yè)文化來(lái)看，企業(yè)主勢(shì)必難以接受公司內(nèi)部存在一個(gè)長(zhǎng)期虧損的部門(mén)。

目前，政府對(duì)智慧家庭的推動(dòng)政策已制定智慧建築標(biāo)章，並有智慧化居住空間展示中心、展示廠商的產(chǎn)品等，這些作法立意雖佳，但卻無(wú)法為市場(chǎng)商機(jī)帶來(lái)直接且正面的助益，業(yè)者認(rèn)為應(yīng)該要有更實(shí)際一點(diǎn)的作法，像是法令規(guī)範(fàn)、建立示範(fàn)性智慧社區(qū)。

首先必須以法令強(qiáng)制規(guī)範(fàn)，規(guī)定建築物必需納入哪些智慧IT設(shè)備，只不過(guò)法令通過(guò)往往需要一段很長(zhǎng)的時(shí)間，等到法令通過(guò)的時(shí)候，市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r可能已經(jīng)大不相同。

其次是建立示範(fàn)性智慧社區(qū)，業(yè)者建議可在北中南三地各挑選幾個(gè)居住地區(qū)，計(jì)劃性地推動(dòng)地區(qū)內(nèi)建築物轉(zhuǎn)型為智慧建築，一方面可以擴(kuò)大智慧家庭設(shè)備/內(nèi)容供應(yīng)商的市場(chǎng)商機(jī)，另一方面則建立民眾的使用經(jīng)驗(yàn)，從而吸引其他民眾群起效尤。

另外，部份業(yè)者認(rèn)為，智慧家庭在臺(tái)灣仍處?kù)睹妊科冢热裟軓暮勒c商用領(lǐng)域先起步，會(huì)是能兼具成本與效益的作法，其中商務(wù)應(yīng)用部份又分為飯店與辦公室兩塊，這兩年因美中貿(mào)易戰(zhàn)，開(kāi)始有大陸臺(tái)商回流，回流的臺(tái)商在大陸都已享受過(guò)智慧建築帶來(lái)的便利，因此回臺(tái)找尋新總部時(shí)，具備智慧功能的大樓對(duì)回流臺(tái)商將有加分效果，不動(dòng)產(chǎn)業(yè)者就預(yù)估，這將會(huì)成為臺(tái)灣建築智慧化的發(fā)展觸媒之一。

透過(guò)這些場(chǎng)所讓消費(fèi)者經(jīng)歷e-Building體驗(yàn)，等於完成智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈中最困難的市場(chǎng)教育工作，未來(lái)建築業(yè)者再推類(lèi)似建物時(shí)，市場(chǎng)接受度將因此提升，也有助於未來(lái)的市場(chǎng)推廣。