工業(yè)電腦是最典型的嵌入式自動化架構(gòu)這幾年在業(yè)者的刻意經(jīng)營下,應(yīng)用領(lǐng)域快速擴增,從以往的工業(yè)控制到現(xiàn)在各類垂直產(chǎn)業(yè),如Gaming、醫(yī)療、金融業(yè),為滿足客戶的各種需求,工業(yè)電腦廠商必須要提供齊全的產(chǎn)品線以供選擇,嵌入式系統(tǒng)主要有4個發(fā)展趨勢,包括1.技術(shù)上將採開放式的平臺架構(gòu),更易於與其他系統(tǒng)整合。2.體積雖然越來越小,但是性能上卻要求更穩(wěn)定,成本更低廉。3.應(yīng)用趨向多元化,需要小批量、快速客制化的服務(wù),所以對於客戶產(chǎn)業(yè)的瞭解將更形重要。4.嵌入式的功能,會趨向單一化,與一般PC泛用的方式不同。
對於嵌入式產(chǎn)品的應(yīng)用層面,因為技術(shù)本身的關(guān)係,市場不斷的在擴大,工業(yè)電腦廠商基於既有的優(yōu)勢,紛紛想在市場中搶下對自己有利的一塊餅,然而,在相互的競爭中,一窩蜂的搶進某一特定領(lǐng)域,不思考自身的優(yōu)勢或基礎(chǔ),或是過於急躁於失去自身的焦點,都很容易在這一塊看似龐大的市場中,遭遇不可預(yù)測的危機。
工業(yè)電腦銷售對象與一般PC業(yè)者不同,工業(yè)電腦通常銷售給系統(tǒng)整合業(yè)者或是加值商(VAR),甚至與SI或VAR聯(lián)手爭取標案,較少單獨直接銷售予終端使用者。臺灣工業(yè)電腦產(chǎn)業(yè)的銷售區(qū)域主要以歐、美、日地區(qū)為主,為開拓潛在的新客戶,必須與當(dāng)?shù)劁N售服務(wù)能力強之SI或VAR結(jié)盟,方可快速攻佔市場、提升市場佔有率。
工業(yè)電腦客戶在購買產(chǎn)品時,因為必須考量到系統(tǒng)整合及搭配問題,再加上產(chǎn)品本身的複雜度及價格均比一般消費性電子產(chǎn)品高,因此客戶考慮時間也較長;一般而言,開發(fā)一新客戶約需要3至6個月的時間,但若產(chǎn)品品質(zhì)能獲得客戶肯定,客戶的再購率及忠誠度則遠高於一般消費性電子產(chǎn)品,所以一但通過客戶認證,該客戶的訂單便可成為穩(wěn)定的獲利來源,且常常一筆訂單出貨期間長達數(shù)年。因此,藉由設(shè)立海外子公司或技術(shù)服務(wù)中心的方式,建立完整的行銷通路,並提供快速的售後服務(wù),以滿足各系統(tǒng)整合商或加值商獨特需求,就現(xiàn)有發(fā)展趨勢來看,工業(yè)電腦廠商跨入垂直應(yīng)用領(lǐng)域已成既定發(fā)展方向,整體可歸納出下列幾個市場:
1.產(chǎn)業(yè)自動化應(yīng)用市場
工業(yè)電腦之發(fā)展主要係因應(yīng)工廠自動化而產(chǎn)生,近年已逐漸成為各產(chǎn)業(yè)自動化之控制核心,衍生產(chǎn)品包括自動收銀機、販賣機、售票機、網(wǎng)路點唱機、保全系統(tǒng)…等,此類可為人類帶來方便與效率,產(chǎn)業(yè)自動化市場近幾年來皆維持穩(wěn)定成長。
2.電腦通訊應(yīng)用
過去民眾打電話,中間必須經(jīng)過層層的局端交換機,隨著通訊設(shè)備與電腦及網(wǎng)際網(wǎng)路的整合發(fā)展,逐漸以開放架構(gòu)的電腦取代傳統(tǒng)封閉式的電信交換機,而網(wǎng)際網(wǎng)路是最大的資訊交換平臺,衍生的市場有局端設(shè)備、用戶端設(shè)備、ISP、ASP、自動化電信收費系統(tǒng)(Automatic Billing System)、無人話務(wù)中心、銀行的語音查詢系統(tǒng)、醫(yī)院語音預(yù)約掛號等智慧型互動語音服務(wù)(Interactive Voice Response;IVR),以上皆屬電腦通訊整合之領(lǐng)域,因此市場需求不斷擴大,因此通訊IPC市場亦不斷的擴大,且必須24小時不停機及高負載的資訊處理特性,故工業(yè)級電腦的強固設(shè)計及不易當(dāng)機的各種功能為最佳解決方案,IPC廠商可以著墨地方便多,一般皆集中在通訊運算平臺硬體板卡提供,如一般電信門號在用戶滿載或遇特殊情況下,便可直接更換單板電腦卡升級或加入語音界面卡即可以滿足需求,可以彈性地動態(tài)擴充系統(tǒng)。
3.醫(yī)療應(yīng)用
電子產(chǎn)品被導(dǎo)入醫(yī)療用途早在1970年代就開始,如電腦斷層模擬攝影、核磁共振(MRI)、醫(yī)療直線加速器、超音波診斷、超音波定位體外震波碎石裝置、及正子照影(PET)等大型精密醫(yī)療設(shè)備。而隨著人們更加重視醫(yī)療保健,以及人類壽命延長導(dǎo)致老年人口比重上升等因素,民眾對醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)品需求與日俱增。而醫(yī)療設(shè)備商看見此所衍生的相關(guān)需求積極開發(fā)相關(guān)醫(yī)療照護、個人生理監(jiān)測、自動化、病床監(jiān)控、醫(yī)療互動系統(tǒng)、醫(yī)療資料通訊等儀器設(shè)備,使得醫(yī)療應(yīng)用規(guī)模日益擴大及成熟,主要區(qū)域市場分布在歐洲、美國及日本等先進區(qū)域,此三區(qū)域統(tǒng)計大約佔全球市場8成比重,而在新興區(qū)域市場如中國大陸、印度等具人口優(yōu)勢及經(jīng)濟成長快速國家,已成為國際大廠鎖定目標。
4.POS系統(tǒng)
早期歐美先進國家主要應(yīng)用大型電腦主機及終端機來做為大型商場、連鎖店等零售點之銷售管理,雖其功能強大,惟其價格昂貴,故無法廣為一般流通業(yè)者所使用;而至1960年代後期,日本率先研發(fā)出電子收銀機(ElectronicCashRegister,ECR),其功能及效率遠超過傳統(tǒng)之機構(gòu)現(xiàn)金收銀機(CashRegister),可將日常交易記錄作金額、數(shù)量、產(chǎn)品別及客戶層級等分析,以達成銷售管理之基本訴求,故為早期餐飲及零售業(yè)者所廣泛運用,隨後隨著大型賣場或通路連鎖店取代傳統(tǒng)雜貨店後,更提高了日常交易之複雜度,傳統(tǒng)的ECR因為體積龐大、功能不足,故新一代以PC-BASED POS系統(tǒng)應(yīng)運而生,且伴隨電腦產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,POS系統(tǒng)之相關(guān)軟硬體整合技術(shù)已日趨成熟,應(yīng)用功能亦不斷創(chuàng)新,其強大的資訊整合能力及網(wǎng)路擴充功能,使其逐漸取代電子收銀機成為POS市場之主流。
5.網(wǎng)通系統(tǒng)
企業(yè)每天產(chǎn)生許多資料,包括線上交易資料、客戶資料、產(chǎn)品資料,包括產(chǎn)品價格、數(shù)量、存貨水準…等,這些資料每天以幾何級數(shù)型態(tài)增加,而這些資料是公司重要資產(chǎn),在一連串的天災(zāi)、人為恐怖攻擊後,使得企業(yè)更加重視資料保全的重要性,使得企業(yè)願意投入資本在儲存方面相關(guān)的建置如何來確保資料儲存的安全性。
在網(wǎng)際網(wǎng)路蓬勃發(fā)展下,企業(yè)所面臨的網(wǎng)路安全問題也日益複雜,常見問題如使用即時通訊軟體而遭受病毒入侵、或使用軟體導(dǎo)致間諜軟體入侵…等,因此網(wǎng)路安全相關(guān)需求與日俱增。主要網(wǎng)路安全產(chǎn)品有:Web&內(nèi)容過濾、入侵偵測(IDS)、公共金鑰架構(gòu)(PKI)、資料加密軟體、認證軟體、授權(quán)與安全管理軟體、防毒軟體、儲存、防火牆(Firewall)/虛擬私有網(wǎng)路(VPN)等,此市場正處於高度成長的階段,其中以Web&內(nèi)容過濾、防火牆/VPN、入侵偵測/安全評估與PKI等業(yè)務(wù)之成長性最高。
6.強固筆記型電腦
強固型筆記型電腦為一針對特殊需求設(shè)計之客製化電腦,如針對國防戰(zhàn)爭需求,則操作時不能干擾到通訊設(shè)備或雷達設(shè)備之正常運作,且因應(yīng)戰(zhàn)地特殊環(huán)境之需求,則要求防電磁波、防摔、防水等特殊功能;若針對警務(wù)或消防用途,因安裝在警車或消防車上,則是要求防震及防水等功能;在工業(yè)用途上,因大多使用於環(huán)境較為惡劣之廠房或工廠,則要求長時間操作、耐高溫、防水等功能,因此該產(chǎn)業(yè)屬於少量多樣客製化之利基型市場,且具有高進入障礙特性另外也有「半強固型」機種,主要是用在工業(yè)領(lǐng)域,相對於消費型機種來說,具有較為優(yōu)異的抗震、耐摔、抗髒等功能,但標準仍低於「完全強固型」機種。強固形筆記型電腦單價約在三千多美元,約為一般筆記型電腦之23倍,因此通常較先進國家或地區(qū)方有較大之需求,目前以北美地區(qū)為強固型可攜式電腦需求最大之市場,其次為歐洲地區(qū);另外在開發(fā)中國家或其他較落後地區(qū),目前市場雖不大,但因強固型可攜式電腦功能愈來愈強大,應(yīng)用範圍也愈來愈廣,因此仍有相當(dāng)大的成長空間。強固型NB,主要銷售對象為政府單位,此類客戶每年均編列固定預(yù)算進行採購,因此較不受景氣變化影響,且其功能在不斷改良下,已與商用電腦不相上下,且日益擴大應(yīng)用範圍。