隨著創(chuàng)業(yè)成本的降低，在全球各地掀起一陣創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮，而在智慧家庭應(yīng)用市場(chǎng)中，由於相關(guān)應(yīng)用範(fàn)圍廣泛，且消費(fèi)者實(shí)際需求尚未明確，新創(chuàng)業(yè)者能透過(guò)觀察消費(fèi)者的日常生活，發(fā)展產(chǎn)品，成為帶動(dòng)智慧家庭應(yīng)用的力量。本文將藉由探討目前新創(chuàng)業(yè)者在智慧家庭應(yīng)用發(fā)展，透過(guò)成功案例分析新創(chuàng)業(yè)者的關(guān)鍵成功因素為何，提供廠商發(fā)展參考。

新創(chuàng)業(yè)者在智慧家庭發(fā)展現(xiàn)況

大型家電進(jìn)入門(mén)檻高，新創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)品以小型家電用品為主

觀察目前智慧家庭的設(shè)備，小至插座，大至冰箱，加上感測(cè)器、連結(jié)網(wǎng)路後，皆可成為智慧家庭的設(shè)備之一，而吸引許多廠商參與其中，包含網(wǎng)路服務(wù)廠商Google；家電廠商Bosch、海爾、Samsung、Whirlpool；安全監(jiān)控廠商ASSA ABLOY、Tyco；照明設(shè)備廠商Philips、Osram等，各家廠商奠基於自身優(yōu)勢(shì)提供智慧家庭相關(guān)應(yīng)用設(shè)備及服務(wù)。

部分硬體設(shè)備由於進(jìn)入門(mén)檻較高，傳統(tǒng)大廠仍為主導(dǎo)廠商，如冰箱、洗衣機(jī)等白色家電，而其他進(jìn)入門(mén)檻較低的產(chǎn)品則成為新創(chuàng)業(yè)者發(fā)展產(chǎn)品的主要目標(biāo)，如安全監(jiān)控、小型家電用品等。

圖一 : 智慧家庭設(shè)備類(lèi)型 資料來(lái)源:Amazon、各公司，資策會(huì)MIC整理

群眾募資平臺(tái)為智慧家庭新創(chuàng)業(yè)者主要資金來(lái)源之一

新創(chuàng)業(yè)者的募資管道相當(dāng)多元，除了自行儲(chǔ)蓄、透過(guò)親朋好友募集資金外，傳統(tǒng)的募資管道包含：銀行、創(chuàng)投、天使投資人等方式；另一方面，近年來(lái)亦興起透過(guò)群眾募資平臺(tái)向大眾進(jìn)行募資，透過(guò)平臺(tái)讓設(shè)計(jì)者能向大眾說(shuō)明其產(chǎn)品，藉由大眾的贊助以集資。

由於目前智慧家庭未來(lái)發(fā)展的不確定性高，市場(chǎng)上對(duì)於智慧家庭開(kāi)始快速成長(zhǎng)的預(yù)期時(shí)間點(diǎn)不同，對(duì)於傳統(tǒng)募資管道的投資者而言，投資智慧家庭產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)較高，另外智慧家庭的投資規(guī)模亦較小，而使投資者投資意願(yuàn)不高，因此群眾募資平臺(tái)便成為智慧家庭產(chǎn)品的主要募集資金的管道之一。

成功案例

圖二 : (Source: GadgetFlow)

雖然在群眾募資平臺(tái)上有許多與智慧家庭相關(guān)的產(chǎn)品，但並非每個(gè)都能成功募集到資金，因此本文將以2014年併購(gòu)案當(dāng)中金額最高的智慧溫控器Nest，以及在群眾募資平臺(tái)Indiegogo中獲得最高募資金額的網(wǎng)路攝影機(jī)Canary作為成功案例，分析其產(chǎn)品特色及商業(yè)模式，進(jìn)而歸納其產(chǎn)品的關(guān)鍵成功因素為何。

Nest：兼具時(shí)尚外觀及智慧功能的溫控器

Nest成立於2010年，於2011年推出其第一代Nest智慧溫控器，獲得《華爾街日?qǐng)?bào)》科技創(chuàng)新能源類(lèi)大獎(jiǎng)，最初在Lowe’s及Apple的實(shí)體商店販?zhǔn)郏犰?012年開(kāi)始與美國(guó)電力公司Reliant Energy合作，推出節(jié)約能源的方案，透過(guò)拓展不同的銷(xiāo)售對(duì)象，Nest的銷(xiāo)售量快速成長(zhǎng)，每月的銷(xiāo)售量可達(dá)約4-5萬(wàn)臺(tái)，可看作為智慧溫控器的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品。

產(chǎn)品特色

Nest承襲Apple的設(shè)計(jì)理念，重新塑造溫度控制器的外型，提供簡(jiǎn)易的操作介面，此外Nest重新定義溫控器的功能，將原本僅是做為控制空調(diào)的設(shè)備，轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭M(fèi)者進(jìn)行能源管理的智慧家庭設(shè)備。

圖三 : Nest透過(guò)環(huán)境偵測(cè)、連網(wǎng)查詢、學(xué)習(xí)機(jī)制等，以提供使用者各種節(jié)能的功能。(Source: AppAdvice)

針對(duì)消費(fèi)者，Nest透過(guò)環(huán)境偵測(cè)、連網(wǎng)查詢、學(xué)習(xí)機(jī)制等，以提供使用者各種節(jié)能的功能。包含Auto-Schedule：根據(jù)使用者的生活習(xí)慣調(diào)整溫度；Auto-Away：當(dāng)感測(cè)器偵測(cè)到無(wú)人在家時(shí)，自動(dòng)調(diào)整空調(diào)；Nest Leaf：當(dāng)溫度達(dá)到能源效率時(shí)會(huì)出現(xiàn)綠葉圖案，進(jìn)一步引導(dǎo)鼓勵(lì)節(jié)約能源；Airwave：透過(guò)風(fēng)扇傳播冷空氣，以降低冷氣壓縮機(jī)的運(yùn)行。透過(guò)以上模式協(xié)助使用者節(jié)省家中空調(diào)所使用的能源。

此外，Nest亦與電力公司合作，對(duì)於電力公司來(lái)說(shuō)，用電量的淡旺季差異過(guò)大，對(duì)於電力的調(diào)配是很大的問(wèn)題，因此Nest針對(duì)電力公司，並非以節(jié)約能源為目的提供服務(wù)，而是協(xié)助降低用電高峰期的電力使用量，透過(guò)其主要的演算技術(shù)Auto-tune Technology，提供Rush Hour Rewards的服務(wù)，協(xié)助電力公司能在用電量較大的時(shí)段進(jìn)行終端用戶的用電調(diào)整，以達(dá)到降低電量尖峰期用電負(fù)荷的問(wèn)題，維持供電量的穩(wěn)定，而電力公司則會(huì)給消費(fèi)者獎(jiǎng)勵(lì)金或是電價(jià)優(yōu)惠。

商業(yè)模式

針對(duì)上述Nest溫控器所提供的功能，Nest的收入來(lái)源分為兩個(gè)部分，一個(gè)來(lái)自在家中安裝產(chǎn)品的消費(fèi)者，消費(fèi)者可在實(shí)體或網(wǎng)路通路購(gòu)買(mǎi)Nest的產(chǎn)品，而消費(fèi)者需要支付249美元購(gòu)買(mǎi)商品。

另一個(gè)收入來(lái)源為電力公司，其模式主要是將溫控器賣(mài)給電力公司，電力公司可透過(guò)提供用電戶免費(fèi)的溫控器，讓用戶加入節(jié)約能源方案，藉此可以調(diào)整使用者在電量尖峰期之用電量，以減少相關(guān)設(shè)備投資成本，並將提供回饋金給用戶。

Canary：All-in-one的智慧管家

Canary於2013年7月在群眾募資平臺(tái)Indiegogo募資，在一個(gè)月內(nèi)募集到196萬(wàn)美元，為Indiegogo中募資金額最高的產(chǎn)品，2014年10月Canary順利地將產(chǎn)品送給其支持者，並且開(kāi)始在零售通路販賣(mài)。

產(chǎn)品特色

Canary的產(chǎn)品訴求主要有兩個(gè)面向，其一在於其產(chǎn)品集結(jié)合多項(xiàng)功能，將過(guò)去的網(wǎng)路攝影機(jī)功能提升，除了具夜間攝影功能的攝影機(jī)外、另外在裝置上加上麥克風(fēng)、溫溼度計(jì)、空氣品質(zhì)偵測(cè)、紅外線移動(dòng)偵測(cè)、加速度感測(cè)器等，讓消費(fèi)者使用一個(gè)設(shè)備便可監(jiān)控家中的多項(xiàng)數(shù)據(jù)，不僅提供方便性，亦能將數(shù)據(jù)整合。而另一個(gè)特色則是其安裝便利性，提供消費(fèi)者簡(jiǎn)易安裝的流程，消費(fèi)者僅需要將設(shè)備安置在適合的位置，而不需要部署多個(gè)設(shè)備。

圖四 : Canary針對(duì)消費(fèi)者過(guò)去安裝設(shè)定過(guò)於複雜、受到綁約限制等使用不便之處，設(shè)計(jì)多功能合一的產(chǎn)品，以解決消費(fèi)者的困擾。(Source: Next Animation studio)

其產(chǎn)品的運(yùn)作模式主要為持續(xù)觀察家中各項(xiàng)環(huán)境資訊，當(dāng)發(fā)生異常狀況時(shí)會(huì)通知使用者，由使用者決定下一步的動(dòng)作，如啟動(dòng)警報(bào)器等，此外Canary具有學(xué)習(xí)的功能，能記錄消費(fèi)者的使用習(xí)慣幫助往後根據(jù)環(huán)境資訊進(jìn)行判斷，如當(dāng)偵測(cè)到有人入侵家中時(shí)，使用者可藉由定義進(jìn)入者的身分，協(xié)助Canary進(jìn)行下次的辨識(shí)。

商業(yè)模式

Canary的目標(biāo)客群以一般消費(fèi)者為主，但其收入來(lái)源可分為三個(gè)部分，一部分來(lái)自消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的收入來(lái)源，另一部分為Canary提供消費(fèi)者不同的雲(yún)端儲(chǔ)存方案，除免費(fèi)的雲(yún)端儲(chǔ)存空間外，消費(fèi)者可選擇付費(fèi)提高儲(chǔ)存空間，自每個(gè)月9.99美元至39.99美元，此外Canary亦提供中心監(jiān)控服務(wù)讓消費(fèi)者選擇，消費(fèi)者可每月支付10美元由Canary替消費(fèi)者監(jiān)控家中的狀況。

相較於傳統(tǒng)保全業(yè)者的安全監(jiān)控方案，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)Canary則可免於受到合約的限制，提供消費(fèi)者較大的選擇空間。

新創(chuàng)業(yè)者關(guān)鍵成功因素

訂定明確的產(chǎn)品訴求，並以生活化的方式向消費(fèi)者說(shuō)明

圖五 : 目前智慧家庭的設(shè)備，小至插座，大至冰箱，加上感測(cè)器、連結(jié)網(wǎng)路後，皆可成為智慧家庭的設(shè)備之一。(Source: Electronics of Things)

雖然智慧家庭市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求尚未明確，但觀察成功的新創(chuàng)業(yè)者，能從消費(fèi)者生活及過(guò)去使用產(chǎn)品不便之處觀察市場(chǎng)需求，避免從技術(shù)的角度進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，並且將其所研發(fā)的技術(shù)轉(zhuǎn)換為消費(fèi)者可以理解的實(shí)質(zhì)效益，透過(guò)生活化、故事化的說(shuō)明，用圖像、影片等方式，讓消費(fèi)者清楚了解產(chǎn)品所能提供的價(jià)值，明確產(chǎn)品定位及訴求，避免消費(fèi)者被專(zhuān)業(yè)的技術(shù)名詞所困惑。

如Canary針對(duì)消費(fèi)者過(guò)去安裝設(shè)定過(guò)於複雜、受到綁約限制等使用不便之處，設(shè)計(jì)多功能合一的產(chǎn)品，以解決消費(fèi)者的困擾，明確其簡(jiǎn)易DIY安全監(jiān)控產(chǎn)品的定位。而Nest從能源管理的角度出發(fā)，將消費(fèi)者對(duì)能源管理的需求引導(dǎo)至溫度控制器上，重新定位溫控器的產(chǎn)品功能，成功引起消費(fèi)者對(duì)於溫控器的重視。

創(chuàng)新的商業(yè)模式，爭(zhēng)取多元收入來(lái)源

一個(gè)產(chǎn)品未來(lái)能否永續(xù)發(fā)展，是否有穩(wěn)定的收入來(lái)源為重要因素之一，觀察目前群眾募資平臺(tái)上的許多產(chǎn)品，部分雖然能夠因?yàn)楫a(chǎn)品的創(chuàng)新性而募資成功，但由於沒(méi)有穩(wěn)定的收入來(lái)源，而使其在面對(duì)後續(xù)的製造、經(jīng)營(yíng)會(huì)面臨難題，可知商業(yè)模式為產(chǎn)品是否能夠成功的關(guān)鍵之一。

以Nest及Canary而言，Nest除了面向一般消費(fèi)者外，重新思索最需要能源管理服務(wù)的人，不一定只有使用電的消費(fèi)者，而可能是生產(chǎn)電的廠商，轉(zhuǎn)而將能源公司作為其客戶，拓展其收入來(lái)源。而Canary除了單一的設(shè)備收入外，提供使用者雲(yún)端儲(chǔ)存及中心監(jiān)控的服務(wù)，成為每個(gè)月穩(wěn)定的收入。多元的收入來(lái)源讓Nest及Canary在首次產(chǎn)品成功後，能經(jīng)營(yíng)後續(xù)的產(chǎn)品，未來(lái)持續(xù)發(fā)展。

創(chuàng)造未來(lái)可持續(xù)被利用的資源及建立消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本

由於新創(chuàng)業(yè)者所設(shè)計(jì)的智慧家庭產(chǎn)品，在資金、技術(shù)方面的進(jìn)入門(mén)檻通常不高，而使其產(chǎn)品成功後容易被他人所複製，因此若是能在隨著產(chǎn)品的銷(xiāo)售下持續(xù)創(chuàng)造後續(xù)可被利用的資源，則可創(chuàng)造與後進(jìn)者之間的差異。

以Nest為例，其在銷(xiāo)售溫度控制器的同時(shí)，亦累積其用戶數(shù)量，而成為其與能源公司合作的基礎(chǔ)，當(dāng)用戶數(shù)量累積越多，能源公司可藉此調(diào)整用電量的彈性也要越大，後進(jìn)者若是也要採(cǎi)取與Nest相同的獲利模式，難以在短時(shí)間累積大量的用戶數(shù)。另一方面，Nest的產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)其學(xué)習(xí)機(jī)制，根據(jù)過(guò)去消費(fèi)者的使用習(xí)慣自行調(diào)整適宜的溫度，因此對(duì)於消費(fèi)者而言，未來(lái)若是要轉(zhuǎn)換到其他的溫控器產(chǎn)品，則必須重新建立使用習(xí)慣的設(shè)定，提高消費(fèi)者轉(zhuǎn)換產(chǎn)品的成本。

MIC觀點(diǎn)

新創(chuàng)業(yè)者的彈性與明確訴求 加快消費(fèi)者對(duì)於智慧家庭的接受度

觀察目前智慧家庭市場(chǎng)，由於大廠開(kāi)發(fā)產(chǎn)品受到過(guò)去既有產(chǎn)品線及技術(shù)的限制，所推出的產(chǎn)品並不一定符合消費(fèi)者真正的需求，使得智慧家庭市場(chǎng)呈現(xiàn)廠商一頭熱的狀態(tài)，為發(fā)展速度緩慢的原因之一。

然而新創(chuàng)業(yè)者在發(fā)展產(chǎn)品時(shí)則較不受到過(guò)去包袱的限制，能從市場(chǎng)端的角度出發(fā)，重新思考產(chǎn)品在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的價(jià)值及定位、並且能較具彈性的根據(jù)消費(fèi)者意見(jiàn)修改產(chǎn)品，而使產(chǎn)品較符合消費(fèi)者的實(shí)際需求，亦讓消費(fèi)者能夠透過(guò)這些產(chǎn)品瞭解智慧家庭的概念，加速對(duì)智慧家庭的認(rèn)識(shí)，藉此加快智慧家庭的發(fā)展。

然而，雖新創(chuàng)業(yè)者具有彈性高的優(yōu)點(diǎn)，但一個(gè)產(chǎn)品的成功並非只需要?jiǎng)?chuàng)意，在產(chǎn)品概念完成後，亦需要後續(xù)的製造、流通等方面的能力，對(duì)於大廠而言，可透過(guò)新創(chuàng)業(yè)者觀察市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，與其合作共同發(fā)展智慧家庭。

（本文作者為資策會(huì)MIC產(chǎn)業(yè)分析師）