工業(yè)電腦是最典型的嵌入式自動(dòng)化架構(gòu)，這幾年在業(yè)者的刻意經(jīng)營(yíng)下，應(yīng)用領(lǐng)域快速擴(kuò)增，從以往的工業(yè)控制到現(xiàn)在各類垂直產(chǎn)業(yè)，如博弈、醫(yī)療、金融業(yè)，為滿足客戶的各種需求，工業(yè)電腦廠商必須要提供齊全的產(chǎn)品線以供選擇，就發(fā)展現(xiàn)況來看，嵌入式系統(tǒng)主要有4個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，包括1.技術(shù)上將采開放式的平臺(tái)架構(gòu)，更易於與其他系統(tǒng)整合。2.體積雖然越來越小，但是性能上卻要求更穩(wěn)定，成本更低廉。3.應(yīng)用趨向多元化，需要小批量、快速客制化的服務(wù)，所以對(duì)於客戶產(chǎn)業(yè)的了解將更形重要。4.嵌入式的功能，會(huì)趨向單一化，與一般PC泛用的方式不同。

圖一

工業(yè)電腦銷售對(duì)象與一般PC業(yè)者不同，工業(yè)電腦通常銷售給系統(tǒng)整合業(yè)者較少單獨(dú)直接銷售予終端使用者，臺(tái)灣工業(yè)電腦產(chǎn)業(yè)的銷售區(qū)域主要以歐、美、日地區(qū)為主，為開拓潛在的新客戶，必須與當(dāng)?shù)劁N售服務(wù)能力強(qiáng)之SI結(jié)盟，方可快速攻占市場(chǎng)、提升市場(chǎng)占有率。

工業(yè)電腦客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，因?yàn)楸仨毧剂康较到y(tǒng)整合及搭配問題，再加上產(chǎn)品本身的復(fù)雜度及價(jià)格均比一般消費(fèi)性電子產(chǎn)品高，因此客戶考慮時(shí)間也較長(zhǎng)；一般而言，開發(fā)一新客戶約需要3至6個(gè)月的時(shí)間，但若產(chǎn)品品質(zhì)能獲得客戶肯定，客戶的再購(gòu)率及忠誠(chéng)度則遠(yuǎn)高於一般消費(fèi)性電子產(chǎn)品，所以一但通過客戶認(rèn)證，該客戶的訂單便可成為穩(wěn)定的獲利來源，且常常一筆訂單出貨期間長(zhǎng)達(dá)數(shù)年，因此，藉由設(shè)立海外子公司或技術(shù)服務(wù)中心的方式，建立完整的行銷通路，并提供快速的售後服務(wù)，以滿足各系統(tǒng)整合商或加值商獨(dú)特需求。
...
...