其他產(chǎn)業(yè)相較，零售業(yè)的e化導(dǎo)入時(shí)間相當(dāng)早，在30年就已有可紀(jì)錄營業(yè)額的POS機(jī)臺(tái)，隨著IT技術(shù)的演進(jìn)，零售業(yè)來越快也越來越多，現(xiàn)在隨便走進(jìn)一家便利商店，就可看到POS、數(shù)位看板、kiosk等3種e化設(shè)備，這三種設(shè)備貫穿了零售業(yè)的進(jìn)銷存流程，成為業(yè)者的經(jīng)營骨干。

這3種設(shè)備以往都只是各司其職，彼此間不會(huì)有有交集，POS系統(tǒng)包括前后兩端，前臺(tái)以收銀為主，并將收銀資訊傳送到后端，后端機(jī)臺(tái)則依據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行各種分析，例如各時(shí)段、各產(chǎn)品的銷售狀況，用以制定進(jìn)貨依據(jù)，排出店鋪的最佳產(chǎn)品組合；數(shù)位看板透過針對(duì)特定族群設(shè)計(jì)特定內(nèi)容，以「窄播」概念提供精準(zhǔn)的行銷， kiosk則是提供各類咨詢服務(wù)。

圖一

幾年IT技術(shù)快速提升與網(wǎng)路應(yīng)用的多元，讓這3者之間開始相互連結(jié)，也讓零售業(yè)經(jīng)營更俱效率，仍以便利商店為例，現(xiàn)在各店的kiosk以不再僅俱查詢功能，更具有「半個(gè)」電源的功能,舉例來說,2006年全家便利商店首次推出虛擬線上游戲儲(chǔ)值卡的作法,利用POS與游戲公司的連線,由店員輸入認(rèn)證碼取得序號(hào),這種作法對(duì)游戲公司來說除了減少實(shí)質(zhì)儲(chǔ)值卡的印制成本外,也可針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行總量控制,對(duì)便利商店而言,則免去實(shí)體卡片被竊的風(fēng)險(xiǎn),更不必像以往必須先花一筆錢囤積一堆卡片在店里,降低存貨成本,這種作法迅速獲得成功,短期內(nèi)就成為各便利商店的通用作法。
...
...