軟體是智慧工廠不可忽視的要點(diǎn)，就技術(shù)面來(lái)看，在資訊快速流通的態(tài)勢(shì)下，廠商彼此間的硬體技術(shù)水準(zhǔn)已相去不遠(yuǎn)，因此幾乎所有廠商都認(rèn)為，未來(lái)的製造系統(tǒng)市場(chǎng)，硬體已經(jīng)成為基本條件，競(jìng)爭(zhēng)條件在於軟體，不過(guò)即便供應(yīng)商有此體認(rèn)，使用端的臺(tái)灣製造業(yè)對(duì)軟體仍然持續(xù)忽視，就實(shí)際應(yīng)用面來(lái)看，自動(dòng)化軟體所需的專業(yè)技術(shù)不盡相同，再加上自動(dòng)化資訊不像消費(fèi)性電子產(chǎn)業(yè)般，資訊豐富且透明，因此多數(shù)企業(yè)對(duì)其了解並不深，獲得資訊的管道除了同業(yè)間耳聞的成功案例外，就只有導(dǎo)入前軟體廠商的介紹，然而自動(dòng)化架構(gòu)龐大、價(jià)格昂貴，如果未在導(dǎo)入前有深入了解，將有可能被軟體廠商牽著鼻子走，當(dāng)實(shí)際運(yùn)作時(shí)發(fā)現(xiàn)解決不了問(wèn)題，屆時(shí)騎虎難下，將反受其害。
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自動(dòng)化系統(tǒng)所費(fèi)不貲，從底層的SCADA到最上層的ERP，每套系統(tǒng)成本都相當(dāng)高昂，花了大錢導(dǎo)入系統(tǒng)的企業(yè)主，多半會(huì)認(rèn)為系統(tǒng)建置完成後，不必怎麼去管理便會(huì)自動(dòng)運(yùn)作，不過(guò)多半企業(yè)主都有此心態(tài)，而且會(huì)認(rèn)為只要系統(tǒng)一導(dǎo)入，便可立即看到驚人改變，過(guò)去的弊病將馬上一掃而空，其實(shí)自動(dòng)化製造軟體只是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的輔助工具之一，還是要配合管理策略才能奏效，依一般業(yè)界的建置經(jīng)驗(yàn)，一套系統(tǒng)為企業(yè)所帶來(lái)的績(jī)效，至少需要6個(gè)月才能見其功效。
目前自動(dòng)化廠商所提供的自動(dòng)化系統(tǒng)基本功能包括生產(chǎn)追蹤、品質(zhì)管理、機(jī)臺(tái)保修、物料控管、報(bào)表製作、警示管理等，這些功能絕大部分都只是提供製造現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，企業(yè)主與廠管人員可以藉此數(shù)據(jù)作為管理時(shí)的參考，提升廠管品質(zhì)，而不是只要導(dǎo)入後，就奢望能一舉解決所有問(wèn)題，舉例來(lái)說(shuō)，載具管理系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生每一載具上的產(chǎn)品資料，若資料顯示出該載具所承載的產(chǎn)品一直有瑕疵，那就表示可能該載具污損，或負(fù)責(zé)載具的作業(yè)員在作業(yè)上有瑕疵，廠管人員在接收到資訊後必須前往了解、解決問(wèn)題，而不是只要導(dǎo)入載具管理系統(tǒng)，該載具就不會(huì)再出問(wèn)題。
因此企業(yè)導(dǎo)入自動(dòng)化系統(tǒng)後，還必須配合管理策略來(lái)處理系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，而這又牽涉到另一個(gè)問(wèn)題，一套自動(dòng)化系統(tǒng)的導(dǎo)入，所帶來(lái)的影響是生產(chǎn)線全面，不僅侷限於部分，生產(chǎn)線的所有管理人員都必須要改變心態(tài)，企業(yè)主也必須要有貫徹的決心，否則基層人員在「多一事不如少一事」的心態(tài)下，自動(dòng)化系統(tǒng)便只能發(fā)揮部分效能。
在全體廠管人員的貫徹下，自動(dòng)化系統(tǒng)才能發(fā)揮綜效，導(dǎo)入企業(yè)可以從自動(dòng)化製造軟體廠商所提供的幾個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)來(lái)評(píng)估導(dǎo)入績(jī)效，例如良率、產(chǎn)量、產(chǎn)出時(shí)間等，都可由此看到導(dǎo)入前後的差異，這些績(jī)效在導(dǎo)入一段時(shí)間後就可經(jīng)由自動(dòng)化系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)算出，不過(guò)初期指標(biāo)所採(cǎi)集的樣本資料少，誤差也會(huì)較大，因此企業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估最好經(jīng)過(guò)半年，數(shù)據(jù)採(cǎi)集樣本夠大，績(jī)效數(shù)值才會(huì)穩(wěn)定而有參考價(jià)值。
