當(dāng)全球產(chǎn)業(yè)正逢美國「對等關(guān)稅」衝擊，業(yè)界勢必要重新調(diào)整全球供應(yīng)鏈布局。CTIMES東西講座特別邀請鼎新數(shù)智公司製造業(yè)事業(yè)群數(shù)位專家黃正傑現(xiàn)身說法，解析企業(yè)正面臨的諸多挑戰(zhàn)，以及可提供所需AI解決方案的策略佈局。

圖一 : 鼎新數(shù)智公司製造業(yè)事業(yè)群數(shù)位專家黃正傑現(xiàn)身說法，解析企業(yè)正面臨的諸多挑戰(zhàn)，以及可提供所需AI解決方案的策略佈局。（攝影／王岫晨）

基於目前產(chǎn)業(yè)勢必要重新調(diào)整全球供應(yīng)鏈布局，但過去企業(yè)面臨許多挑戰(zhàn)，包含內(nèi)部資訊不對稱、數(shù)據(jù)整合困難、人力短缺以及經(jīng)驗(yàn)傳承問題等，而有越來越多企業(yè)積極尋求AI解決方案，強(qiáng)化營運(yùn)韌性，又不必放棄過去的ERP系統(tǒng)，可與PDCA結(jié)合。。

黃正傑指出，現(xiàn)今所稱「生成式AI（generative AI）或AIGC（AI；Generated Content）」，都是利用AI生成問答、文章、圖形、程式碼乃至於生成材料等內(nèi)容。大語言模型（LLM）則可用來累積大量自然語言，深度學(xué)習(xí)預(yù)訓(xùn)練模型。

進(jìn)而提供生成式AI工具與服務(wù)的運(yùn)用，可以跨越學(xué)科，回答化學(xué)公式、程式撰寫、繪圖、寫作等，也會深刻地影響企業(yè)營運(yùn)、商業(yè)運(yùn)作，適用於不斷運(yùn)用產(chǎn)業(yè)知識、語言 溝通及作業(yè)流程進(jìn)行每日的企業(yè)營運(yùn)。因此讓生成式AI在各種認(rèn)知、推論領(lǐng)域，接近或超越人類，透過多模態(tài)認(rèn)知與行動結(jié)合。包括黃仁勳在GTC大會上也揭露未來將朝向AGENTIC AI代理、實(shí)體PHYSICAL AI發(fā)展。

其中AI助理可透過洞察、監(jiān)督、明晰、預(yù)見，來協(xié)助強(qiáng)化組織韌性，應(yīng)對關(guān)稅挑戰(zhàn)。且隨著生成式AI拉近聊天機(jī)器人、LLM虛擬助理等AI助理，與人類助理的差距。。

鼎新數(shù)智經(jīng)歷機(jī)器學(xué)習(xí)/大語言模型時代突破限制，推出多樣化的AI發(fā)展框架，並率先將既有ERP產(chǎn)品線以加值生成式AI的方式與企業(yè)營運(yùn)循環(huán)接軌，用戶可在不改變現(xiàn)有系統(tǒng)與流程的情況下，迅速發(fā)展AI能力。

黃正傑進(jìn)一步說明，AI助理是一種與人們聊天的人工智慧程式，可以聊天、提供資訊、支援、為您預(yù)訂，乃至於完成各項(xiàng)任務(wù)等，隨著人工智慧發(fā)展，推動聊天機(jī)器人不斷地演進(jìn)。包括Apple Siri，以數(shù)據(jù)驅(qū)動語音AI助理；以及到了機(jī)器學(xué)習(xí)時代，勢必要打造AI助理，並加以訓(xùn)練。

其中基於LLM的AI代理，係利用LLM作為大腦來思考，並做出規(guī)劃、決策，採取行動來完成某些任務(wù)。AI代理還具有短期記憶（代理推理思路）、長期記憶（對話歷史）等，還可以使用工具來執(zhí)行在網(wǎng)路上搜尋、查詢天氣、執(zhí)行交易等任務(wù)。包含對話AI代理、任務(wù)AI代理、創(chuàng)意AI代理、協(xié)作AI代理、多模式AI代理、多AI代理系統(tǒng)等。

至於AI代理的企業(yè)應(yīng)用，在製造業(yè)可用於監(jiān)控設(shè)備、生產(chǎn)狀況，並即時預(yù)警、提出建議以達(dá)到設(shè)定產(chǎn)出率、良率目標(biāo)。下一步將會是自動化、協(xié)同合作，包含：AI代理+AGV，以強(qiáng)化認(rèn)知，自主行動；AI代理+機(jī)器，用於感知環(huán)境，自主行動；AI代理艦隊(duì)，相互協(xié)同，完成目標(biāo)。

講者簡介

圖二 : 鼎新數(shù)智公司製造業(yè)事業(yè)群數(shù)位專家黃正傑（攝影／王岫晨）

黃正傑現(xiàn)為鼎新數(shù)智製造業(yè)事業(yè)群數(shù)位專家，主導(dǎo)語音助理、行銷大數(shù)據(jù)、推薦系統(tǒng)、良率預(yù)測、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、ESG數(shù)位轉(zhuǎn)型及生成式AI等創(chuàng)新計畫。黃博士畢業(yè)於臺灣大學(xué)資管所，曾任資策會MIC資深產(chǎn)業(yè)分析師、惠普科技資深技術(shù)顧問及太一信通資深顧問，累積豐富的產(chǎn)業(yè)分析、技術(shù)諮詢與供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)，並著有多本大學(xué)教科書及數(shù)百篇產(chǎn)業(yè)與學(xué)術(shù)報告。

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