在2018年2月再度於瑞士圖恩(Thun)舉行的Motion Meeting大會(huì)上，STUDER、SCHAUDT、MIKROSA公司除了共同發(fā)表過(guò)去一年所取得的成功業(yè)績(jī)、揭曉「Fritz Studer」獲獎(jiǎng)得主外，最引人矚目的還是2018年企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和最新產(chǎn)品發(fā)表，將顯示未來(lái)會(huì)如何因應(yīng)工業(yè)4.0時(shí)代越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

STUDER、SCHAUDT和MIKROSA公司執(zhí)行長(zhǎng)(CEO)Jens Bleher率先在年度新聞發(fā)表會(huì)上表示：「受惠於過(guò)去一年來(lái)在內(nèi)外圓磨床專(zhuān)業(yè)製造廠(chǎng)的生產(chǎn)靈活性及不斷追求創(chuàng)新，已使得該公司在推展客戶(hù)成長(zhǎng)更成功，明顯超越了原訂計(jì)畫(huà)數(shù)字；也憑藉其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，在全球行業(yè)中穩(wěn)居領(lǐng)先地位。」

圖1 : 2018年Motion Meeting大會(huì)上，STUDER、SCHAUDT、MIKROSA公司最引人矚目的還是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和最新產(chǎn)品發(fā)表。圖左至右依序?yàn)镴ens Bleher (CEO), Stephan Stoll (COO), Daniel Huber(CTO), Sandro Bottazzo (CSO)。(source：STUDER)

特別是在歷經(jīng)了2016年一波業(yè)務(wù)下滑後，其產(chǎn)品銷(xiāo)售量重新取得了大幅提升。包括早在去年6月開(kāi)始，STUDER到手訂單就已經(jīng)超越了原訂計(jì)畫(huà)數(shù)量，幾乎所有分公司都收到了更多訂單；且自今年初以來(lái)的春季展會(huì)，訂單量也有所回升，並持續(xù)到了年底獲得重大成就。如汽車(chē)製造產(chǎn)業(yè)需求更明顯增加，可見(jiàn)自從福斯汽車(chē)爆發(fā)「排放門(mén)」醜聞後的下滑情況已被遏制，幾可確定汽車(chē)業(yè)的投資活動(dòng)將大幅正常化。

Jens Bleher難掩興奮地說(shuō)：「德國(guó)老客戶(hù)的回歸令人難忘！」此可從STUDER公司收到訂單的地理區(qū)域分布顯示，西歐仍是最大銷(xiāo)售市場(chǎng)，SCHAUDT、MIKROSA公司也因德國(guó)大幅成長(zhǎng)而取得約50%訂單；而在其他歐洲地區(qū)和北美市場(chǎng)則保持了穩(wěn)健地位，並呈現(xiàn)出了更大潛力；且拜中國(guó)大陸去年巨大的飛躍成長(zhǎng)之賜，STUDER公司也贏得了汽車(chē)工業(yè)的多筆大項(xiàng)目，目前約有25%訂單來(lái)自大陸，亞洲其他國(guó)家的發(fā)展則較為緩慢。

產(chǎn)品銷(xiāo)售回溫　藉「客戶(hù)關(guān)懷」再鞏固地位。

另針對(duì)STUDER公司正在進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)改造，也逐漸看出成效，其藉由提升服務(wù)效率與保養(yǎng)工作的守時(shí)性，奠定了進(jìn)一步開(kāi)拓業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)；SCHAUDT、MIKROSA公司還成功利用了大型汽車(chē)配件供應(yīng)商更新機(jī)械設(shè)備的機(jī)會(huì)，確保客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)已可完全勝任在工具機(jī)產(chǎn)品銷(xiāo)售以外的重要支柱角色。

現(xiàn)於全球共有超過(guò)200多名員工正從事客戶(hù)關(guān)懷工作，以進(jìn)一步加強(qiáng)和擴(kuò)大該領(lǐng)域發(fā)展。STUDER公司策略長(zhǎng)(CSO) Sandro Bottazzo說(shuō)：「憑藉我們對(duì)於員工培訓(xùn)和職業(yè)教育方面的大量投資，並為服務(wù)技術(shù)人員制定了開(kāi)發(fā)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以藉此向富有潛力的年輕人指明了可能的發(fā)展領(lǐng)域。」

透過(guò)該公司的服務(wù)學(xué)院打造了有利環(huán)境，將可在裝備良好的場(chǎng)所對(duì)員工和代理商進(jìn)行最佳培訓(xùn)和認(rèn)證，STUDER公司也根據(jù)3個(gè)主要類(lèi)別，對(duì)服務(wù)技術(shù)人員執(zhí)行初級(jí)、高級(jí)和專(zhuān)家級(jí)認(rèn)證。

在今年新聞發(fā)表會(huì)上，STUDER公司還特別強(qiáng)調(diào)兩種服務(wù)：保養(yǎng)連同系統(tǒng)及大修部門(mén)，前者憑藉專(zhuān)門(mén)為工具機(jī)量身定制的保養(yǎng)合約，每年服務(wù)超過(guò)1, 500位客戶(hù)；並在大修和改造部門(mén)，透過(guò)20多名員工，每年檢修500個(gè)模組和30多臺(tái)工具機(jī)。Bleher和Bottazzo認(rèn)為：「該公司既設(shè)定了足以滿(mǎn)足顧客的目標(biāo)，也唯有富激情的員工始能達(dá)成任務(wù)。」STUDER公司希望在此發(fā)揮主導(dǎo)作用，並將在未來(lái)數(shù)月內(nèi)針對(duì)雇主品牌起草和落實(shí)有針對(duì)性的專(zhuān)案，以找出和留住高素質(zhì)員工，並促使其不斷成長(zhǎng)。

定義3大策略 抓準(zhǔn)大量訂單交期

但STUDER公司的營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)(COO) Stephen Stoll進(jìn)一步指出：「為了避免安於現(xiàn)狀，成為變得更好的最大敵人。」他特別為2018年定義了3大重點(diǎn)：奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、精度達(dá)到最高水準(zhǔn)、成為效率標(biāo)竿。

首要將利用後備力量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，此可歸功於STUDER、SCHAUDT和MIKROSA公司的員工中有10%是學(xué)徒，而瑞士和德國(guó)的雙元制教育體系是企業(yè)及國(guó)家經(jīng)濟(jì)積極發(fā)展的保障。「您知道嗎？磨削專(zhuān)家培訓(xùn)只有在STUDER公司才有！」Stoll自豪地說(shuō)。

其次是因應(yīng)製造精密磨床必須採(cǎi)用更為精密的零組件，使得製造商必須至少要投資引進(jìn)一臺(tái)大型五軸銑削加工中心機(jī)，才能不斷提升自己在機(jī)械加工方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了依照工業(yè)4.0標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行數(shù)位化製造，提供了理想的先決條件，該公司也已規(guī)劃於今年啟動(dòng)同業(yè)最大投資，共引進(jìn)了兩臺(tái)整合車(chē)削功能的五軸加工中心機(jī)；並支援於測(cè)量機(jī)臺(tái)的額外投資，以滿(mǎn)足最高精度水準(zhǔn)的要求。

圖2 : STUDER公司將於（德國(guó)）奧格斯堡的GrindTec展會(huì)上，向全球發(fā)表一款最新產(chǎn)品。(source：STUDER)

最後，在成為效率標(biāo)竿的目標(biāo)下，如STUDER公司已有新型萬(wàn)能磨床的開(kāi)發(fā)專(zhuān)案；STUDER、SCHAUDT和MIKROSA公司，也正在United Grinding Group(UGG)集團(tuán)內(nèi)部的工業(yè)4.0倡議範(fàn)圍內(nèi)，可透過(guò)行動(dòng)裝置內(nèi)建的一個(gè)App起動(dòng)「數(shù)位化安裝手冊(cè)」，以實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化安裝流程；並確定所有流程和測(cè)量值都會(huì)被記錄在案，以便在保養(yǎng)服務(wù)時(shí)迅速取得資料，將於2018年起全面導(dǎo)入旗下各大磨床製造公司。

因此，儘管2017年全球製造業(yè)的蓬勃發(fā)展，導(dǎo)致各種零件生產(chǎn)都遭遇了瓶頸，採(cǎi)購(gòu)時(shí)間從12周延長(zhǎng)到了50周，造成生產(chǎn)力巨大挑戰(zhàn)，該公司仍能成功保持交貨時(shí)間不變，自2017年Q2出現(xiàn)的大量訂單都得到了最佳處理，從而擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率。STUDER公司還透露，將於2018年3月14日中午12點(diǎn)在（德國(guó)）奧格斯堡的GrindTec展會(huì)7033攤位上，向全球發(fā)表一款最新產(chǎn)品。

開(kāi)發(fā)創(chuàng)新磨削技術(shù)　跟進(jìn)工業(yè)4.0趨勢(shì)

至於在先進(jìn)磨削技術(shù)發(fā)展上，也有賴(lài)於該公司主要生產(chǎn)的資源，涵括：敏捷軟體、數(shù)位化、感測(cè)器和冷卻液。

其中，「敏捷軟體」係指一種智慧系統(tǒng)性的開(kāi)發(fā)方法，透過(guò)團(tuán)隊(duì)緊密合作，並依照一個(gè)明確定義的步驟進(jìn)行，約每30天即可提供一次可用結(jié)果，將在今年逐步引進(jìn)機(jī)電領(lǐng)域。「數(shù)位化」OPC-UA標(biāo)準(zhǔn)也已被成功導(dǎo)入，以方便將流程資訊通過(guò)與工具機(jī)的安全連結(jié)，傳輸?shù)酵獠肯到y(tǒng)，讓客戶(hù)能輕鬆取得大量資訊，並將之整合到應(yīng)用程式中，而始終是其機(jī)密資料的所有人。

「智慧感測(cè)器」則能提供檢測(cè)機(jī)器元件早期故障所需的感知能力，形成邁向可預(yù)測(cè)性保養(yǎng)的重要一步，STUDER公司也憑藉著專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的感測(cè)器，使得砂輪得以安全可靠地移往修整器和工件；並因應(yīng)資料分析多年來(lái)都是機(jī)械製造業(yè)的挑戰(zhàn)之一，而開(kāi)發(fā)出「Studer Sensitron 4.0」，再提升了原來(lái)第一階段已用於S11和新款萬(wàn)能磨床的接觸識(shí)別功能。

進(jìn)而與致力於3D列印技術(shù)的IRPD AG公司合作開(kāi)發(fā)了層流式冷卻液噴嘴，使得冷卻液可對(duì)準(zhǔn)磨削區(qū)潤(rùn)滑，並在所希望的位置獲得最佳冷卻效果，將大幅改善加工品質(zhì)和流程時(shí)間。搭配STUDER公司全球獨(dú)有的STUDER-WireDressR應(yīng)用程式及高效切削能力，可完成迄今無(wú)法實(shí)現(xiàn)的幾何形狀，同時(shí)減少砂輪磨損程度與加工時(shí)間，今年還推出了第二代更新設(shè)計(jì)。

就像是呼應(yīng)STUDER公司在外圓磨削市場(chǎng)和技術(shù)方面佔(zhàn)據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)地位，在大會(huì)期間還頒發(fā)了該公司於去年舉辦的第五屆「Fritz Studer」大獎(jiǎng)，由來(lái)自萊布尼茨材料科學(xué)研究所（IWT Bremen）的Andre Wagner博士，以「彈性砂輪精磨齒輪」的研究專(zhuān)題在眾多歐洲各國(guó)參賽的應(yīng)屆畢業(yè)生中脫穎而出，贏得10,000瑞士法郎的獎(jiǎng)金。未來(lái)業(yè)者將可透過(guò)該工藝提升精磨時(shí)的表面品質(zhì)，且具有極低的熱損傷風(fēng)險(xiǎn)，之後也就不必再行採(cǎi)用拋光工藝加工了。

提出數(shù)位化解決方案　落實(shí)工業(yè)4.0

值得一提的是，由於UNITED GRINDING Group不僅視工業(yè)4.0為一種願(yuàn)景，而能藉由該公司工具機(jī)及模組來(lái)連結(jié)周邊環(huán)境，包含目前STUDER、SCHAUDT、MIKROSA正與United Grinding Group AG合作，將其生產(chǎn)車(chē)間變得更為數(shù)位化，以建立「智慧工廠(chǎng)」的目標(biāo)來(lái)消除計(jì)畫(huà)外停機(jī)時(shí)間，且使資源得到最佳利用，具體涉及到3項(xiàng)產(chǎn)品：

1. 生產(chǎn)監(jiān)視器，能進(jìn)行連續(xù)7天24hrs的全天候可靠監(jiān)控服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客總希望能夠隨時(shí)隨地瞭解其機(jī)房的情況，包含即時(shí)查看執(zhí)行時(shí)間、非生產(chǎn)時(shí)間和故障時(shí)間等。以藉此針對(duì)生產(chǎn)利用率和可用性最佳化，從而支援生產(chǎn)經(jīng)理、計(jì)畫(huà)人員和生產(chǎn)人員工作。STUDER公司專(zhuān)案經(jīng)理Daniel Renfer解釋?zhuān)骸敢驊?yīng)目前經(jīng)常缺乏一個(gè)合適的工具，可使得工具機(jī)利用率變得更加視覺(jué)化，生產(chǎn)監(jiān)視器將有助於使之更透明。」

此實(shí)用工具還能在App或網(wǎng)路瀏覽器等不同介面上顯示，並讓顧客可依自己需求，在生產(chǎn)監(jiān)視器上排列機(jī)房，檢視從單部機(jī)臺(tái)到整個(gè)工廠(chǎng)概況的所有資訊。

圖3 : 透過(guò)UNITED GRINDING Group集團(tuán)開(kāi)發(fā)的生產(chǎn)監(jiān)視器，能針對(duì)生產(chǎn)利用率和可用性最佳化，從而支援生產(chǎn)經(jīng)理、計(jì)畫(huà)人員和生產(chǎn)人員工作。(source：STUDER)

2. 遠(yuǎn)端服務(wù)，為了因應(yīng)快速服務(wù)對(duì)顧客越來(lái)越重要，UGG也藉此在工具機(jī)運(yùn)行期間，提供快速優(yōu)良的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)只須按下單鍵即可開(kāi)具一次票據(jù)，再依序?qū)⒅l(fā)送到STUDER、SCHAUDT或MIKROSA公司。

由於在填寫(xiě)票據(jù)時(shí)，已經(jīng)限制了所定義標(biāo)準(zhǔn)，將使得服務(wù)專(zhuān)家可迅速獲得有關(guān)該維修事件的概況，並將所有票據(jù)和維修事件都記錄在單一日誌中，只有獲得操作人員的明確批準(zhǔn)，才能直接造訪(fǎng)工具機(jī)；待建立此連結(jié)後，即可通過(guò)會(huì)議中心通信、交換資料或直接操控機(jī)器系統(tǒng)，得以更快速、方便獲得結(jié)構(gòu)化支持。

3. 服務(wù)監(jiān)視器，有別於過(guò)去STUDER、SCHAUDT和MIKROSA公司的客戶(hù)在實(shí)施保養(yǎng)作業(yè)時(shí)，還須麻煩地查閱操作手冊(cè)，如今則能通過(guò)該服務(wù)完成所有工作。不僅以簡(jiǎn)單圖形顯示所有相連接工具機(jī)的保養(yǎng)到期日，還能讓每位工具機(jī)操作人員，都可針對(duì)每項(xiàng)保養(yǎng)作業(yè)，獲得所需工具、備料和指示作業(yè)的資訊。顧客也能因此獲得一份涵蓋了整個(gè)機(jī)房的結(jié)構(gòu)化保養(yǎng)計(jì)畫(huà)，而可規(guī)劃和實(shí)施整個(gè)工廠(chǎng)範(fàn)圍的保養(yǎng)作業(yè)。

圖4 : 目前STUDER、SCHAUDT、MIKROSA正利用該公司工具機(jī)及模組來(lái)連結(jié)周邊環(huán)境，將其生產(chǎn)車(chē)間變得更為數(shù)位化，使資源得到最佳利用。(攝影╱陳念舜)

然而，面對(duì)工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代雖然帶來(lái)了眾多好處，也不能忽略其一再受到人們質(zhì)疑IT安全性的聲浪，UNITED GRINDING公司則強(qiáng)調(diào)憑藉所提供的遠(yuǎn)端解決方案，將足以快速安全地在線(xiàn)上造訪(fǎng)工具機(jī)或設(shè)備。

包含採(cǎi)用比許多網(wǎng)路銀行更高的安全標(biāo)準(zhǔn)來(lái)連接和加密，僅將每個(gè)連結(jié)直接建立於顧客與UNITED GRINDING之間，且始終受到時(shí)間限制；只有在顧客提議後，才會(huì)經(jīng)過(guò)特定機(jī)器或功能來(lái)交換資料。以及遠(yuǎn)端服務(wù)軟體已通過(guò)TUV認(rèn)證，將定期檢查身份驗(yàn)證、存取控制、傳輸加密和資料流程量控制；並通過(guò)個(gè)人用戶(hù)名和密碼識(shí)別每個(gè)用戶(hù)身份，在發(fā)生一定次數(shù)的登錄失敗後，將鎖定帳戶(hù)。Daniel Renfer堅(jiān)信，「隨著UGG開(kāi)發(fā)數(shù)位化解決方案，該公司已經(jīng)在智慧工廠(chǎng)領(lǐng)域邁出了一大步，為新的客戶(hù)利益和富有前途的商機(jī)奠定了基礎(chǔ)。